QuestAway · ART X GAMES

Termos de Uso do QuestAway

1. Quem somos

O QuestAway (o Jogo) é desenvolvido e operado pela ART X GAMES TECNOLOGIA LTDA (ART X, nós), sociedade empresária limitada inscrita no CNPJ sob o nº 68.279.774/0001-37, com sede na Rua Amazonas, 83, Letra C, Boa Vista 2, Santa Rita do Sapucaí, Minas Gerais, Brasil, CEP 37538-640.

Contato (suporte ao jogador, assuntos jurídicos, denúncias, recursos de punição e privacidade): contact@artxgames.com

2. O que estes Termos regulam

Estes Termos de Uso (os Termos) são o contrato entre você e a ART X sobre o uso do Jogo, dos serviços online do Jogo (servidor, ranking, Arena, Colosso, Social e clãs, casas, Correio, mercado entre jogadores e loja de Cristais) e das páginas deste site (juntos, os Serviços).

O Jogo é distribuído pela Valve Corporation por meio da plataforma Steam. A sua conta Steam, as compras feitas na Steam, os reembolsos da Steam, as trocas entre usuários e o Mercado da Comunidade Steam são regidos pelo Acordo de Assinatura do Steam e pelas regras da Valve, que a ART X não controla. Estes Termos complementam essas regras e não as substituem. A Valve não é parte destes Termos e não responde pelo Jogo.

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na Política de Privacidade do QuestAway, que faz parte destes Termos.

3. Aceite e idade

Para usar o Jogo, você precisa ler e aceitar estes Termos. O Jogo pede o seu aceite na primeira vez que se conecta aos nossos servidores e sempre que publicarmos uma mudança relevante (item 18). O aceite fica registrado na sua conta, com a versão aceita e a data. Sem o aceite, o Jogo funciona só no modo offline, sem os serviços online.

Você precisa ter a idade mínima para ter uma conta Steam no seu país, e nunca menos de 14 anos. Se você tem menos de 18 anos (ou não atingiu a maioridade no seu país), só pode usar o Jogo com a autorização e a supervisão do seu pai, mãe ou responsável legal. O responsável que autoriza o uso aceita estes Termos em nome do menor, acompanha o uso do Jogo e responde pelas compras feitas na conta, nos limites da lei.

O Jogo não é direcionado a crianças com menos de 14 anos.

Funções que envolvem valor. Se você tem menos de 18 anos (ou não atingiu a maioridade no seu país), só pode comprar e vender no mercado do Jogo (item 9.1) com o consentimento do seu pai, mãe ou responsável legal. Se a Steam ou outra loja passar a informar a faixa de idade da conta (como o sinal de idade que a lei brasileira pede às lojas de aplicativos), poderemos usá-lo para limitar ou bloquear essas funções em contas de menores.

Classificação indicativa no Brasil: Não recomendado para menores de 14 anos (Violência, Compras on-line, Interação de usuários).

Pais e responsáveis. A Família Steam, ferramenta da própria Steam, permite limitar compras, tempo de jogo e acesso a recursos da comunidade. No Jogo, a aba Social tem bloqueio e denúncia, e deixa limitar quem pode pedir amizade, quem vê os itens dos heróis e se os amigos veem o "jogando agora" (o padrão de cada um está na Política de Privacidade, item 4). O Jogo não tem chat próprio entre jogadores (o chat entre amigos é o da própria Steam) e não exibe publicidade. Para falar da conta de um menor ou pedir a exclusão dela, escreva para contact@artxgames.com.

Compra feita por menor. Se uma compra de Cristais foi feita por menor sem a autorização do responsável, o responsável pode pedir o cancelamento e a devolução do valor em até 30 dias da compra, desde que os Cristais não tenham sido usados.

4. O Jogo e os serviços online

O QuestAway é um jogo "idle": os seus heróis avançam sozinhos enquanto o Jogo está aberto. Ele pode ser jogado:

O Jogo é um serviço em evolução. Podemos lançar atualizações, corrigir erros, acrescentar ou retirar conteúdo e funções e ajustar o equilíbrio do Jogo (por exemplo, atributos de itens, chances de obtenção, preços em ouro e a força de heróis, inimigos e habilidades), para manter o Jogo justo e divertido. As mudanças que o jogador percebe são publicadas nas notas de atualização. Ajustes de equilíbrio podem mudar a utilidade de itens que você já tem; isso faz parte da natureza do Jogo e não gera direito a compensação, ressalvado o que a lei garantir. Não retiraremos de forma definitiva um conteúdo que você comprou sem lhe oferecer uma solução equivalente ou o que a lei determinar.

Algumas atualizações são obrigatórias para continuar usando os serviços online: uma versão antiga do Jogo pode deixar de se conectar ao servidor até ser atualizada.

5. Licença de uso

O Jogo é gratuito. Ao obtê-lo na Steam, você recebe da ART X uma licença pessoal, limitada, não exclusiva e intransferível para instalar e jogar o Jogo para seu entretenimento, nos termos destes Termos e das regras da Steam. A licença só pode ser suspensa ou cancelada nos casos previstos nestes Termos (item 10). O Jogo é licenciado, não vendido: o código, a arte, os sons, os textos, as marcas e todo o conteúdo do Jogo continuam sendo da ART X ou dos seus licenciantes.

Você não pode, salvo quando a lei permitir expressamente:

Vídeos e transmissões são bem-vindos. Você pode gravar, transmitir e publicar vídeos e imagens do Jogo, inclusive com monetização nas plataformas de vídeo, desde que não sugira que o seu conteúdo é oficial ou patrocinado pela ART X e que respeite as regras da plataforma.

6. Sua conta

O Jogo usa a sua conta Steam para identificar você. Não criamos login nem senha próprios. Você é responsável por manter a sua conta Steam segura (recomendamos o Steam Guard) e por tudo o que for feito nela. Se perceber uso indevido da sua conta, avise a Steam e o nosso suporte.

A conta do Jogo é pessoal. É proibido vender, comprar, emprestar ou compartilhar contas do Jogo, ou usar várias contas para obter vantagem (por exemplo, para juntar itens e vendê-los no mercado do Jogo). Cada conta tem uma sessão online por vez: entrar de outro lugar encerra a sessão anterior.

Encerrar a conta. Você pode encerrar a sua conta quando quiser, pedindo a exclusão pelo e-mail do item 1 (Política de Privacidade, item 9). A exclusão apaga o progresso online e os Cristais não usados e não pode ser desfeita; antes de pedir, use o que quiser aproveitar. Ela não impede a devolução a que você tiver direito pelo arrependimento (item 8).

7. Regras de conduta

Ao usar os Serviços, você se compromete a não:

  1. usar trapaças, hacks, injetores, editores de memória ou de save, ou qualquer programa que altere o funcionamento do Jogo ou a comunicação com o servidor;
  2. usar bots, macros, scripts ou outras automações externas ao Jogo. O progresso automático do próprio Jogo é permitido: é assim que ele funciona;
  3. explorar erros (bugs) ou falhas do Jogo para obter vantagem, em vez de reportá-los;
  4. manter várias contas, contas de terceiros ou várias cópias do Jogo abertas ao mesmo tempo para acumular itens, Cristais ou vantagens;
  5. vender, comprar, alugar ou compartilhar contas, ou anunciar dentro do Jogo (em nomes de clã, no perfil ou na casa) a compra ou a venda de contas, Cristais ou itens por dinheiro (as vendas de Cristais e itens fora do Jogo seguem o item 9.3);
  6. usar Cristais ou itens do Jogo em sites de apostas, sorteios pagos, jogos de azar ou programas de afiliação ligados a eles;
  7. sobrecarregar, atacar, testar a segurança ou tentar acessar sem autorização os nossos servidores, ou coletar dados deles de forma automatizada;
  8. se passar pela equipe da ART X ou por outra pessoa;
  9. usar o Jogo para fins ilegais, ou violar direitos de terceiros;
  10. tentar contornar uma punição aplicada, inclusive criando outra conta;
  11. abrir o Jogo com ferramentas de depuração, de controle remoto ou de automação ligadas a ele;
  12. manipular o mercado do Jogo ou os rankings: combinar preços ou lances, negociar consigo mesmo ou entre contas combinadas para mover itens, Cristais ou ouro, inflar ou derrubar preços de forma artificial, anunciar e cancelar em série, ou combinar resultados na Arena, no Colosso ou na Caçada do clã;
  13. transferir itens, Cristais ou ouro para escapar de uma trava, de um limite ou de uma punição;
  14. ajudar outra pessoa a fazer o que este item proíbe (por exemplo, operar um bot ou uma conta para ela, ou receber itens de uma conta punida sabendo disso).

O servidor confere todo o progresso enviado no modo online. Progresso que não confere com as regras do Jogo é recusado automaticamente, e o Jogo volta ao último estado válido. Se você acha que houve erro, fale com o suporte: um integrante da equipe revisará o caso.

8. Cristais (moeda virtual)

Os Cristais são a moeda virtual do Jogo. Eles são comprados pela Steam, em pacotes, e usados dentro do Jogo para liberar conteúdo, como classes de heróis, companheiros (pets), abas de depósito, conversões, skins, balões e móveis da casa.

9. Trocas e vendas entre jogadores

O conteúdo comprado com Cristais não é transferível fora do Jogo: fica preso à conta Steam. Classes, companheiros (pets), heróis, abas e móveis obtidos com Cristais não podem ser vendidos, trocados nem transferidos fora do Jogo. Dentro dele, só pelo mercado do Jogo, quando ele oferecer essa opção para aquele conteúdo, nas condições mostradas na tela (item 9.1). Os Cristais podem passar a outro jogador pelo Jogo (item 8).

9.1 O mercado dentro do Jogo

Se o Jogo oferecer um mercado ou uma troca entre jogadores dentro dele, valem estas regras e as que a tela mostrar:

9.2 O que vale para todas as trocas

O Jogo pode limitar quantas peças negociáveis cada conta ganha por dia; as que passarem disso ficam presas à conta e servem só para jogar.

Itens obtidos com trapaça, exploração de erro, fraude ou violação destes Termos podem ser retirados do Jogo, e as trocas podem ser bloqueadas na conta envolvida. É proibido vender ou comprar contas e usar Cristais ou itens em sites de apostas (item 7). Você é responsável pelos tributos que a lei do seu país cobrar sobre o que vender.

9.3 Vendas fora do Jogo

A ART X só vende Cristais pela Steam, não os recompra e não tem sites parceiros para comprar ou vender Cristais ou itens. Se você vender ou comprar Cristais ou itens do Jogo por dinheiro com outra pessoa, fora do Jogo (por exemplo, em sites de terceiros), a negociação é só entre vocês e quem a intermedeia:

10. Punições e recurso

Se você descumprir estes Termos, podemos, conforme a gravidade e a repetição da conduta:

  1. avisar você;
  2. retirar itens, Cristais ou progresso obtidos de forma irregular;
  3. travar o saldo de Cristais, os itens ou as trocas entre jogadores da conta, e cancelar os anúncios dela no mercado do Jogo;
  4. suspender o acesso aos serviços online por um período;
  5. banir a conta dos serviços online de forma definitiva, nos casos graves ou repetidos.

Sempre que possível e seguro, informaremos o motivo da medida. Medidas contra fraude ou ataque podem ser aplicadas na hora, para proteger o Jogo e os outros jogadores.

Proteção da economia do Jogo. Para prevenir fraude, estorno, lavagem de dinheiro, contas múltiplas e automação, o servidor sinaliza, como descreve a Política de Privacidade:

O servidor também consulta na Steam, todos os dias, as compras estornadas ou contestadas e as contas travadas pela Steam e, a cada entrada nos serviços online, se a conta Steam tem banimentos.

O sinal, sozinho, não pune ninguém: uma pessoa da equipe revê o caso antes de aplicar uma medida deste item, e toda medida fica registrada.

A única exceção é o mercado: a conta cuja conta Steam tenha banimento da comunidade ou de trocas, informado pela Steam, não usa o mercado entre jogadores nem envia itens à Steam enquanto o banimento durar.

Recurso. Você pode contestar qualquer medida em até 30 dias, pelo e-mail contact@artxgames.com, informando o seu nome na Steam e o seu SteamID. Um integrante da equipe revisará o caso e responderá em até 15 dias. Se a medida tiver sido um erro, ela será desfeita e o que foi retirado será devolvido.

A retirada do que foi obtido de forma irregular, a suspensão e o banimento aplicados por violação destes Termos, como multicontas, automação, exploração de falhas ou manipulação do mercado, não dão direito a reembolso ou compensação de Cristais, itens, conteúdo ou progresso, ressalvado o que a lei garantir e o caso de a medida ser desfeita em recurso. O banimento dos serviços online não apaga o Jogo da sua biblioteca Steam.

11. Funções sociais

O Jogo tem funções em que outros jogadores veem informações suas: o ranking, os anúncios de itens raros e de conquistas, as casas visitáveis (com a decoração, a foto da casa e o grupo de heróis), os carimbos, as curtidas, a Arena, o Social e os clãs, e o Colosso. O que aparece em cada uma, e como esconder o seu nome, está descrito na Política de Privacidade. O Jogo não tem chat próprio entre jogadores: o botão Conversar abre o chat da própria Steam, entre amigos da Steam.

Social, clãs e Colosso. Seus amigos no Jogo veem o seu nome, nível, onde você está e se está jogando. Qualquer jogador vê a página de um clã (nome, sigla, brasão e membros). No Colosso, quem está na sala vê o seu balão e o seu grupo de heróis, e a lista dos melhores caçadores mostra o seu nome, a menos que você o esconda. O que cada um vê e como limitar está na Política de Privacidade (item 4) e na aba Social.

A Arena. Na Arena, os jogadores lutam entre si com os seus grupos de heróis. A formação que você escolhe para a Arena defende a sua conta mesmo quando você não está jogando: outros jogadores podem atacá-la, e o resultado muda os pontos e a liga dos dois lados. Você vê depois, no histórico, as lutas em que a sua defesa foi atacada. O desafio ao vivo, feito por convite, é amistoso e não muda os pontos.

Prêmios. Competições e caçadas do Jogo, como as temporadas da Arena e o Colosso, podem dar prêmios em ouro, itens, baús ou Cristais, pelas regras mostradas no Jogo (por exemplo, um número mínimo de lutas na temporada). A medalha e o prêmio de uma competição ou caçada dependem só do desempenho no Jogo, e não se paga para participar. O conteúdo de um baú ganho no Jogo pode ser sorteado, mas nenhum baú, chave ou sorteio se compra. Os Cristais de prêmio seguem o item 8. Podemos retirar um prêmio obtido com trapaça, exploração de erro ou outra violação destes Termos.

Ao montar a sua casa, você nos autoriza a mostrá-la a outros jogadores e a exibir imagens dela nos Serviços e na divulgação do Jogo, sem custo, enquanto ela estiver publicada.

Sugestões. Se você nos enviar ideias, sugestões ou relatos de erro, podemos usá-los para melhorar o Jogo sem obrigação de pagamento ou de crédito.

11.1 Conduta nas funções sociais, clãs e denúncias

Nomes de clã, siglas, brasões, a casa, os recados do mural e tudo o que outros jogadores veem seguem estes Termos. É proibido usar essas funções, ou o nome do seu perfil, para:

Nomes de clã e siglas passam por um filtro, e podemos alterá-los ou removê-los se violarem estes Termos. Você nos autoriza, sem custo, a exibi-los no Jogo.

Como denunciar. Pelo botão Denunciar do cartão de perfil, ou por contact@artxgames.com (inclusive para denunciar o nome de um clã). Guarde o número de protocolo. Uma pessoa da equipe analisa, e informamos o resultado a quem denunciou em prazo razoável. Conteúdo ilegal ou que viole direitos de crianças e adolescentes é analisado com prioridade e, quando cabível, comunicado às autoridades.

Denúncia falsa ou em massa para prejudicar alguém é uso abusivo e pode levar a aviso, suspensão da conta ou banimento (item 10), com direito a recurso.

Controles. Na aba Social você pode bloquear qualquer jogador, limitar quem pede amizade ou vê os itens dos seus heróis e desligar o "jogando agora". O chat entre amigos é o da própria Steam.

12. Disponibilidade e manutenção

Fazemos o possível para manter os serviços online funcionando, mas eles podem ficar indisponíveis por manutenção, atualização, falhas técnicas, falhas da Steam ou da internet, ou motivos fora do nosso controle. Avisaremos as manutenções programadas sempre que possível. O modo offline continua disponível quando o servidor estiver fora do ar, nos limites descritos no item 4.

Guardamos cópias de segurança do progresso online, mas recomendamos não depender de uma única cópia: o save do modo offline fica no seu computador e é de sua responsabilidade. Apagar o save no Jogo é irreversível.

13. Encerramento dos serviços online

Podemos encerrar os serviços online do Jogo. Se isso acontecer:

14. Propriedade intelectual

QuestAway, ART X, ART X GAMES, os logotipos, personagens, arte, sons e demais elementos do Jogo são protegidos por direitos autorais e de marca, e pertencem à ART X ou aos seus licenciantes. Steam e o logotipo da Steam são marcas da Valve Corporation. Nada nestes Termos transfere a você direitos sobre essas marcas ou conteúdos, além da licença do item 5.

15. Garantias e responsabilidade

Trabalhamos para que o Jogo funcione bem, mas nenhum software está livre de erros. Além das garantias previstas em lei, não garantimos que o Jogo e os Serviços funcionarão sem interrupções ou sem erros.

16. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais segue a Política de Privacidade do QuestAway e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Leia a Política para saber quais dados tratamos, para quê, por quanto tempo e como exercer os seus direitos.

17. Comunicações

Podemos falar com você pelo próprio Jogo (mensagens da equipe, Correio e telas de aviso) e pela página do Jogo na Steam. Você pode falar com a gente pelos e-mails do item 1.

18. Mudanças nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos, por exemplo para acompanhar novas funções do Jogo ou mudanças na lei.

Todas as versões destes Termos, com a data de vigência de cada uma, ficam disponíveis nesta página.

19. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Antes de qualquer medida, pedimos que você fale com a gente pelo e-mail contact@artxgames.com: a maior parte dos problemas se resolve rápido assim.

20. Disposições gerais

Versão 5 · vigente desde 22/10/2026