Términos de uso de QuestAway

1. Quiénes somos

QuestAway (el Juego) es desarrollado y operado por ART X GAMES TECNOLOGIA LTDA (ART X, nosotros), sociedad empresaria limitada inscrita en el CNPJ con el n.º 68.279.774/0001-37, con sede en Rua Amazonas, 83, Letra C, Boa Vista 2, Santa Rita do Sapucaí, Minas Gerais, Brasil, CEP 37538-640.

Contacto (soporte al jugador, asuntos legales, denuncias, recursos contra sanciones y privacidad): contact@artxgames.com

2. Qué regulan estos Términos

Estos Términos de uso (los Términos) son el contrato entre tú y ART X sobre el uso del Juego, de los servicios en línea del Juego (servidor, ranking, Arena, Coloso, Social y clanes, casas, Correo, mercado entre jugadores y tienda de Cristales) y de las páginas de este sitio (en conjunto, los Servicios).

El Juego lo distribuye Valve Corporation a través de la plataforma Steam. Tu cuenta de Steam, las compras hechas en Steam, los reembolsos de Steam, los intercambios entre usuarios y el Mercado de la Comunidad de Steam se rigen por el Acuerdo de Suscriptor de Steam y por las reglas de Valve, que ART X no controla. Estos Términos complementan esas reglas y no las sustituyen. Valve no es parte de estos Términos y no responde por el Juego.

El tratamiento de tus datos personales se describe en la Política de privacidad de QuestAway, que forma parte de estos Términos.

3. Aceptación y edad

Para usar el Juego, debes leer y aceptar estos Términos. El Juego te pide la aceptación la primera vez que se conecta a nuestros servidores y cada vez que publiquemos un cambio relevante (sección 18). La aceptación queda registrada en tu cuenta, con la versión aceptada y la fecha. Sin la aceptación, el Juego solo funciona en el modo sin conexión, sin los servicios en línea.

Debes tener la edad mínima para tener una cuenta de Steam en tu país, y nunca menos de 14 años. Si tienes menos de 18 años (o no has alcanzado la mayoría de edad en tu país), solo puedes usar el Juego con la autorización y la supervisión de tu padre, tu madre o tu tutor legal. El padre, la madre o el tutor que autoriza el uso acepta estos Términos en nombre del menor, acompaña el uso del Juego y responde por las compras hechas en la cuenta, dentro de los límites de la ley.

El Juego no está dirigido a niños menores de 14 años.

Funciones que implican valor. Si tienes menos de 18 años (o no has alcanzado la mayoría de edad en tu país), solo puedes comprar y vender en el mercado del Juego (sección 9.1) con el consentimiento de tu padre, madre o responsable legal. Si Steam u otra tienda empieza a informar la franja de edad de la cuenta (como la señal de edad que la ley brasileña exige a las tiendas de aplicaciones), podremos usarla para limitar o bloquear estas funciones en cuentas de menores.

Clasificación indicativa en Brasil: No recomendado para menores de 14 años (Violencia, Compras en línea, Interacción de usuarios).

Padres y tutores. Las Familias de Steam, herramienta de la propia Steam, permiten limitar compras, tiempo de juego y acceso a funciones de la comunidad. En el Juego, la pestaña Social tiene bloqueo y denuncia, y permite limitar quién puede enviar solicitudes de amistad, quién ve los objetos de los héroes y si los amigos ven el "jugando ahora" (el valor por defecto de cada uno está en la Política de privacidad, sección 4). El Juego no tiene chat propio entre jugadores (el chat entre amigos es el de la propia Steam) y no muestra publicidad. Para hablar de la cuenta de un menor o pedir su eliminación, escribe a contact@artxgames.com.

Compra hecha por un menor. Si un menor compró Cristales sin la autorización de su responsable, el responsable puede pedir la cancelación y la devolución del valor dentro de los 30 días siguientes a la compra, siempre que los Cristales no se hayan usado.

4. El Juego y los servicios en línea

QuestAway es un juego «idle»: tus héroes avanzan solos mientras el Juego está abierto. Se puede jugar:

• en línea, con el progreso guardado y verificado en nuestro servidor, y con acceso a ranking, Arena (combates entre jugadores), Coloso, Social y clanes, casas visitables, Correo, anuncios, mercado entre jugadores y tienda de Cristales;
• sin conexión, con el progreso guardado solo en tu computadora. Algunas funciones, como la tienda de Cristales, necesitan internet incluso en el modo sin conexión (excepto después del cierre de los servicios en línea, sección 13).

El Juego es un servicio en evolución. Podemos lanzar actualizaciones, corregir errores, añadir o retirar contenido y funciones y ajustar el equilibrio del Juego (por ejemplo, atributos de objetos, probabilidades de obtención, precios en oro y la fuerza de héroes, enemigos y habilidades), para mantener el Juego justo y divertido. Los cambios que el jugador percibe se publican en las notas de actualización. Los ajustes de equilibrio pueden cambiar la utilidad de objetos que ya tienes; esto forma parte de la naturaleza del Juego y no genera derecho a compensación, salvo lo que garantice la ley. No retiraremos de forma definitiva un contenido que hayas comprado sin ofrecerte una solución equivalente o lo que determine la ley.

Algunas actualizaciones son obligatorias para seguir usando los servicios en línea: una versión antigua del Juego puede dejar de conectarse al servidor hasta que se actualice.

5. Licencia de uso

El Juego es gratuito. Al obtenerlo en Steam, recibes de ART X una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para instalar y jugar el Juego para tu entretenimiento, conforme a estos Términos y a las reglas de Steam. La licencia solo puede suspenderse o cancelarse en los casos previstos en estos Términos (sección 10). El Juego se licencia, no se vende: el código, el arte, los sonidos, los textos, las marcas y todo el contenido del Juego siguen siendo de ART X o de sus licenciantes.

Salvo cuando la ley lo permita expresamente, no puedes:

• copiar, modificar, traducir, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa al Juego, a su archivo de guardado o a la comunicación con el servidor;
• distribuir, alquilar, sublicenciar o explotar comercialmente el Juego o partes de él;
• crear o usar servidores, herramientas o versiones no autorizados del Juego;
• quitar avisos de derechos de autor o de marca.

Los videos y las transmisiones son bienvenidos. Puedes grabar, transmitir y publicar videos e imágenes del Juego, incluso con monetización en las plataformas de video, siempre que no sugieras que tu contenido es oficial o patrocinado por ART X y que respetes las reglas de la plataforma.

6. Tu cuenta

El Juego usa tu cuenta de Steam para identificarte. No creamos usuario ni contraseña propios. Eres responsable de mantener segura tu cuenta de Steam (recomendamos Steam Guard) y de todo lo que se haga en ella. Si notas un uso indebido de tu cuenta, avisa a Steam y a nuestro soporte.

La cuenta del Juego es personal. Está prohibido vender, comprar, prestar o compartir cuentas del Juego, o usar varias cuentas para obtener ventaja (por ejemplo, para juntar objetos y venderlos en el mercado del Juego). Cada cuenta tiene una sesión en línea a la vez: entrar desde otro lugar cierra la sesión anterior.

Cerrar la cuenta. Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras, pidiendo su eliminación por el correo electrónico de la sección 1 (Política de privacidad, sección 9). La eliminación borra el progreso en línea y los Cristales no usados y no se puede deshacer; antes de pedirla, usa lo que quieras aprovechar. No impide la devolución a la que tengas derecho por el desistimiento (sección 8).

7. Reglas de conducta

Al usar los Servicios, te comprometes a no:

1. usar trampas, hacks, inyectores, editores de memoria o de guardado, ni ningún programa que altere el funcionamiento del Juego o la comunicación con el servidor;
2. usar bots, macros, scripts u otras automatizaciones externas al Juego. El progreso automático del propio Juego está permitido: así es como funciona;
3. aprovechar errores (bugs) o fallas del Juego para obtener ventaja, en lugar de reportarlos;
4. mantener varias cuentas, cuentas de terceros o varias copias del Juego abiertas al mismo tiempo para acumular objetos, Cristales o ventajas;
5. vender, comprar, alquilar o compartir cuentas, o anunciar dentro del Juego (en nombres de clan, en el perfil o en la casa) la compra o la venta de cuentas, Cristales u objetos por dinero (las ventas de Cristales y objetos fuera del Juego siguen la sección 9.3);
6. usar Cristales u objetos del Juego en sitios de apuestas, sorteos de pago, juegos de azar o programas de afiliados vinculados a ellos;
7. sobrecargar, atacar, probar la seguridad o intentar acceder sin autorización a nuestros servidores, o recopilar datos de ellos de forma automatizada;
8. hacerte pasar por el equipo de ART X o por otra persona;
9. usar el Juego con fines ilegales, o violar derechos de terceros;
10. intentar eludir una sanción aplicada, incluso creando otra cuenta;
11. abrir el Juego con herramientas de depuración, de control remoto o de automatización conectadas a él;
12. manipular el mercado del Juego o los rankings: acordar precios u ofertas, negociar contigo mismo o entre cuentas coordinadas para mover objetos, Cristales u oro, inflar o hundir precios de forma artificial, publicar y cancelar anuncios en serie, o acordar resultados en la Arena, en el Coloso o en la Cacería del clan;
13. transferir objetos, Cristales u oro para eludir un bloqueo, un límite o una sanción;
14. ayudar a otra persona a hacer lo que esta sección prohíbe (por ejemplo, manejar un bot o una cuenta por ella, o recibir objetos de una cuenta sancionada sabiéndolo).

El servidor verifica todo el progreso enviado en el modo en línea. El progreso que no cumple las reglas del Juego se rechaza automáticamente, y el Juego vuelve al último estado válido. Si crees que hubo un error, contacta con soporte: un integrante del equipo revisará el caso.

8. Cristales (moneda virtual)

Los Cristales son la moneda virtual del Juego. Se compran en Steam, en paquetes, y se usan dentro del Juego para desbloquear contenido, como clases de héroes, compañeros (mascotas), pestañas del almacén, conversiones, aspectos, globos y muebles de la casa.

• Quien procesa el pago es Steam. ART X no recibe ni guarda datos de tu tarjeta o medio de pago. El precio, los impuestos y la moneda son los que muestra Steam en el momento de la compra.
• Entrega. Los Cristales llegan al Juego después de que Steam confirma la compra. Si no llegan, contacta con soporte.
• Nada aleatorio se vende. ART X no vende nada que se sortee: ningún contenido vendido por dinero o por Cristales en QuestAway se sortea, y siempre sabes exactamente lo que estás comprando antes de comprarlo. En el mercado entre jugadores, no se compra con Cristales nada cuyo resultado se sortee: los objetos de ese tipo solo se negocian por oro.
• Validez. Los Cristales no vencen; si los servicios en línea se cierran, siguen disponibles en el modo sin conexión (sección 13). Si la ley de algún país exige una validez para los Cristales comprados en él, solo valdrá para las compras hechas después de un aviso dado con antelación dentro del Juego, y nunca para los Cristales ya comprados.
• Uso. El Cristal gastado desbloquea el contenido elegido y no vuelve como Cristal, salvo en los intercambios que ofrece el propio Juego (como la reventa de muebles de la casa y las ventas en el mercado del Juego, en las condiciones mostradas en pantalla).
• Transferencia. Puedes enviar Cristales a otro jugador a través del Juego, en las condiciones de la pantalla. La transferencia es definitiva: solo se deshace en caso de error del Juego o fraude.
• Desistimiento. Puedes desistir de la compra de un paquete de Cristales dentro de los 7 días siguientes a la compra (Código de Defensa del Consumidor de Brasil, art. 49), si no se gastó ningún Cristal del paquete, escribiendo a contact@artxgames.com con tu SteamID y la fecha de la compra. Confirmamos la recepción, retiramos los Cristales y le pedimos a Steam la devolución de lo pagado, por el mismo medio de pago. Si vives en un país con un plazo o unas condiciones más favorables, se aplican esas.
• Reembolso por Steam. También puedes pedirle un reembolso a Steam, cuando su política lo permita para compras dentro de juegos. Si una compra se reembolsa, los Cristales correspondientes y el contenido desbloqueado con ellos pueden retirarse de la cuenta.
• Contracargo y fraude. Si una compra se impugna ante el banco o el emisor de la tarjeta (contracargo), o se hace con un medio de pago fraudulento, retiramos primero, de la cuenta que hizo la compra, los Cristales correspondientes y, si hace falta, el contenido desbloqueado con ellos. El saldo de la cuenta puede quedar en negativo hasta volver a cero, y mientras tanto la cuenta no puede gastar. Solo retiramos Cristales u objetos de quien los recibió después si esa persona participó en el fraude, lo sabía o los recibió fuera de lo que el Juego permite. Quien los recibió de buena fe y ya usó los Cristales conserva lo que compró. En caso de fraude, aplicamos también las medidas de la sección 10.

9. Intercambios y ventas entre jugadores

El contenido comprado con Cristales no es transferible fuera del Juego: queda atado a la cuenta de Steam. Las clases, los compañeros (mascotas), los héroes, las pestañas y los muebles obtenidos con Cristales no pueden venderse, intercambiarse ni transferirse fuera del Juego. Dentro de él, solo a través del mercado del Juego, cuando este ofrezca esa opción para ese contenido, en las condiciones mostradas en pantalla (sección 9.1). Los Cristales pueden pasar a otro jugador a través del Juego (sección 8).

9.1 El mercado dentro del Juego

Si el Juego ofrece un mercado o un intercambio entre jugadores dentro de él, se aplican estas reglas y las que muestre la pantalla:

• puedes comprar a ART X o a otros jugadores y vender a otros jugadores, en las condiciones de la pantalla; las negociaciones entre jugadores usan Cristales u otra moneda del Juego que indique la pantalla, nunca dinero, y solo dentro del Juego;
• los Cristales que recibes en una venta siguen la sección 8: ART X no los recompra ni los cambia por dinero;
• el Juego cobra una comisión en Cristales sobre cada venta, que se muestra antes de que confirmes;
• cuando el Juego permita vender héroes, el héroe vendido pasa a quien lo compró con su nivel y su equipamiento, y el Juego te pide confirmación antes;
• el Juego puede cobrar comisiones en esa moneda, limitar la cantidad, el valor y la frecuencia de las negociaciones, exigir requisitos de cuenta (como tiempo de juego) y bloquear objetos durante un plazo;
• el Juego no deja usar el mercado a la cuenta cuya cuenta de Steam tenga una expulsión de la comunidad o de intercambios informada por Steam, mientras dure (sección 10);
• si tienes menos de 18 años, solo puedes comprar y vender en el mercado del Juego con el consentimiento de tu responsable legal (sección 3);
• la negociación concluida no se deshace, salvo error del Juego, fraude o violación de estos Términos. En esos casos podemos deshacerla y aplicar las medidas de la sección 10, pero solo retiramos objetos o monedas de quien participó en el fraude o en la violación, lo sabía o los recibió fuera de lo que el Juego permite (sección 8);
• ART X proporciona la herramienta y responde por su funcionamiento en los términos de la ley, pero no fija precios ni garantiza valor;
• las negociaciones quedan registradas, como describe la Política de privacidad.

9.2 Lo que vale para todos los intercambios

El Juego puede limitar cuántas piezas negociables gana cada cuenta por día; las que superen ese límite quedan vinculadas a la cuenta y solo sirven para jugar.

Los objetos obtenidos con trampas, aprovechamiento de errores, fraude o violación de estos Términos pueden retirarse del Juego, y los intercambios pueden bloquearse en la cuenta involucrada. Está prohibido vender o comprar cuentas y usar Cristales u objetos en sitios de apuestas (sección 7). Eres responsable de los impuestos que la ley de tu país cobre sobre lo que vendas.

9.3 Ventas fuera del Juego

ART X solo vende Cristales a través de Steam, no los recompra y no tiene sitios asociados para comprar o vender Cristales u objetos. Si vendes o compras Cristales u objetos del Juego por dinero con otra persona, fuera del Juego (por ejemplo, en sitios de terceros), la negociación es solo entre tú, esa persona y quien la intermedia:

• ART X no participa en ella, no garantiza el pago, la entrega, el precio ni la identidad de nadie, no responde por estafas y no resuelve disputas;
• ningún sitio es oficial ni asociado de ART X, aunque diga serlo;
• los Cristales y objetos de origen fraudulento (contracargo, tarjeta o cuenta robadas) recibidos en esas negociaciones fuera del Juego pueden retirarse de quien los tenga (sección 8);
• nunca entregues la contraseña ni el acceso de tu cuenta de Steam a nadie: la venta de cuentas sigue prohibida (sección 7).

10. Sanciones y recurso

Si incumples estos Términos, podemos, según la gravedad y la repetición de la conducta:

1. avisarte;
2. retirar objetos, Cristales o progreso obtenidos de forma irregular;
3. bloquear el saldo de Cristales, los objetos o los intercambios entre jugadores de la cuenta, y cancelar sus anuncios en el mercado del Juego;
4. suspender el acceso a los servicios en línea durante un período;
5. expulsar la cuenta de los servicios en línea de forma definitiva, en los casos graves o repetidos.

Siempre que sea posible y seguro, te indicaremos el motivo de la medida. Las medidas contra fraude o ataques pueden aplicarse en el acto, para proteger el Juego y a los demás jugadores.

Protección de la economía del Juego. Para prevenir el fraude, los contracargos, el lavado de dinero, las cuentas múltiples y la automatización, el servidor señala, como describe la Política de privacidad:

• movimientos fuera de lo común (por ejemplo, muchos Cristales o muchas negociaciones en un período corto, o cuentas que negocian siempre entre sí);
• cuentas que usan la misma computadora o la misma red;
• un ritmo de acciones demasiado regular para una persona;
• señales de que un programa maneja el Juego.

El servidor también consulta en Steam, todos los días, las compras con contracargo o impugnadas y las cuentas bloqueadas por Steam y, en cada entrada a los servicios en línea, si la cuenta de Steam tiene expulsiones.

La señal, por sí sola, no sanciona a nadie: una persona del equipo revisa el caso antes de aplicar una medida de esta sección, y toda medida queda registrada.

La única excepción es el mercado: la cuenta cuya cuenta de Steam tenga una expulsión de la comunidad o de intercambios, informada por Steam, no usa el mercado entre jugadores ni envía objetos a Steam mientras dure la expulsión.

Recurso. Puedes impugnar cualquier medida dentro de los 30 días, por correo electrónico a contact@artxgames.com, indicando tu nombre en Steam y tu SteamID. Un integrante del equipo revisará el caso y responderá en un plazo de 15 días. Si la medida fue un error, se deshará y se devolverá lo que se haya retirado.

La retirada de lo obtenido de forma irregular, la suspensión y la expulsión aplicadas por violar estos Términos, como las cuentas múltiples, la automatización, el aprovechamiento de errores o la manipulación del mercado, no dan derecho a reembolso ni compensación de Cristales, objetos, contenido o progreso, sin perjuicio de lo que garantice la ley y de que la medida se deshaga en un recurso. La expulsión de los servicios en línea no elimina el Juego de tu biblioteca de Steam.

11. Funciones sociales

El Juego tiene funciones en las que otros jugadores ven información tuya: el ranking, los anuncios de objetos raros y de logros, las casas visitables (con la decoración, la foto de la casa y el grupo de héroes), los sellos, los me gusta, la Arena, Social y los clanes, y el Coloso. Lo que aparece en cada una, y cómo ocultar tu nombre, se describe en la Política de privacidad. El Juego no tiene chat propio entre jugadores: el botón Chatear abre el chat de la propia Steam, entre amigos de Steam.

Social, clanes y Coloso. Tus amigos en el Juego ven tu nombre, tu nivel, dónde estás y si estás jugando. Cualquier jugador ve la página de un clan (nombre, etiqueta, escudo de armas y miembros). En el Coloso, quien está en la sala ve tu globo y tu grupo de héroes, y la lista de los mejores cazadores muestra tu nombre, a menos que lo ocultes. Lo que ve cada uno y cómo limitarlo está en la Política de privacidad (sección 4) y en la pestaña Social.

La Arena. En la Arena, los jugadores luchan entre sí con sus grupos de héroes. La formación que eliges para la Arena defiende tu cuenta incluso cuando no estás jugando: otros jugadores pueden atacarla, y el resultado cambia los puntos y la liga de ambos lados. Después ves, en el historial, los combates en que atacaron tu defensa. El desafío en vivo, hecho por invitación, es amistoso y no cambia los puntos.

Premios. Las competiciones y cacerías del Juego, como las temporadas de la Arena y el Coloso, pueden dar premios en oro, objetos, cofres o Cristales, según las reglas que muestra el Juego (por ejemplo, un número mínimo de combates en la temporada). La medalla y el premio de una competición o cacería dependen solo del desempeño en el Juego, y no se paga para participar. El contenido de un cofre ganado en el Juego puede sortearse, pero ningún cofre, llave ni sorteo se compra. Los Cristales de premio siguen la sección 8. Podemos retirar un premio obtenido con trampas, aprovechamiento de errores u otra violación de estos Términos.

Al montar tu casa, nos autorizas a mostrarla a otros jugadores y a exhibir imágenes de ella en los Servicios y en la promoción del Juego, de forma gratuita, mientras esté publicada.

Sugerencias. Si nos envías ideas, sugerencias o reportes de errores, podemos usarlos para mejorar el Juego sin obligación de pagarte ni de darte crédito.

11.1 Conducta en las funciones sociales, los clanes y las denuncias

Los nombres de clan, las etiquetas, los escudos de armas, la casa, los mensajes del muro y todo lo que ven otros jugadores siguen estos Términos. Está prohibido usar esas funciones, o el nombre de tu perfil, para:

• ofender, acosar, amenazar, intimidar o discriminar a alguien;
• incitar al odio o a la violencia;
• mostrar contenido sexual o ilegal;
• exponer datos personales de terceros;
• practicar cualquier contacto o interacción que viole derechos de niños y adolescentes, como la captación (grooming), la explotación, el pedido de fotos o de datos personales, o la invitación a conversar en privado fuera del Juego.

Los nombres de clan y las etiquetas pasan por un filtro, y podemos cambiarlos o quitarlos si violan estos Términos. Nos autorizas, sin costo, a mostrarlos en el Juego.

Cómo denunciar. Con el botón Denunciar de la tarjeta de perfil, o por contact@artxgames.com (también para denunciar el nombre de un clan). Guarda el número de protocolo. Una persona del equipo lo analiza, y le informamos el resultado a quien denunció en un plazo razonable. El contenido ilegal o que viole derechos de niños y adolescentes se analiza con prioridad y, cuando corresponde, se comunica a las autoridades.

Denuncia falsa o masiva para perjudicar a alguien es un uso abusivo y puede llevar a un aviso, a la suspensión de la cuenta o a la expulsión (sección 10), con derecho a recurso.

Controles. En la pestaña Social puedes bloquear a cualquier jugador, limitar quién puede enviarte solicitudes de amistad o ver los objetos de tus héroes y desactivar el "jugando ahora". El chat entre amigos es el de la propia Steam.

12. Disponibilidad y mantenimiento

Hacemos lo posible para mantener los servicios en línea funcionando, pero pueden dejar de estar disponibles por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, fallas de Steam o de internet, o motivos fuera de nuestro control. Avisaremos los mantenimientos programados siempre que sea posible. El modo sin conexión sigue disponible cuando el servidor esté caído, dentro de los límites descritos en la sección 4.

Guardamos copias de seguridad del progreso en línea, pero recomendamos no depender de una sola copia: el guardado del modo sin conexión queda en tu computadora y es tu responsabilidad. Borrar el guardado en el Juego es irreversible.

13. Cierre de los servicios en línea

Podemos cerrar los servicios en línea del Juego. Si eso ocurre:

• avisaremos con al menos 60 días de anticipación, dentro del Juego y en la página del Juego en Steam;
• dejaremos de vender Cristales a partir del aviso;
• el Juego seguirá siendo jugable en el modo sin conexión, y tus Cristales no usados irán contigo para gastarlos en la tienda del modo sin conexión;
• las funciones que dependen de los servidores, como el ranking, la Arena, el Coloso, Social y los clanes, las casas visitables, el Correo, los anuncios y el mercado entre jugadores, dejan de funcionar;
• quedan a salvo los derechos que la ley te garantice.

14. Propiedad intelectual

QuestAway, ART X, ART X GAMES, los logotipos, personajes, arte, sonidos y demás elementos del Juego están protegidos por derechos de autor y de marca, y pertenecen a ART X o a sus licenciantes. Steam y el logotipo de Steam son marcas de Valve Corporation. Nada en estos Términos te transfiere derechos sobre esas marcas o contenidos, más allá de la licencia de la sección 5.

15. Garantías y responsabilidad

Trabajamos para que el Juego funcione bien, pero ningún software está libre de errores. Además de las garantías previstas por la ley, no garantizamos que el Juego y los Servicios funcionen sin interrupciones ni errores.

16. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales sigue la Política de privacidad de QuestAway y la Lei Geral de Proteção de Dados (Ley General de Protección de Datos de Brasil, Ley 13.709/2018). Lee la Política para saber qué datos tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y cómo ejercer tus derechos.

17. Comunicaciones

Podemos comunicarnos contigo a través del propio Juego (mensajes del equipo, Correo y pantallas de aviso) y de la página del Juego en Steam. Puedes comunicarte con nosotros por las direcciones de correo electrónico de la sección 1.

18. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos, por ejemplo para acompañar nuevas funciones del Juego o cambios en la ley.

• Cambios relevantes, que afectan tus derechos u obligaciones, se avisarán con una anticipación de al menos 15 días, dentro del Juego, salvo cuando la ley o una decisión de una autoridad exijan el cambio en un plazo menor. Solo empiezan a valer para ti después de que los aceptes, lo que el Juego te pedirá en pantalla. Si no estás de acuerdo con un cambio relevante, puedes seguir jugando en el modo sin conexión, con tus Cristales disponibles en la tienda del modo sin conexión, o cerrar la cuenta. Tu progreso en línea queda guardado y vuelve si aceptas más adelante. Siguen valiendo los derechos que la ley te garantiza, incluso sobre lo que ya compraste.
• Correcciones que no cambian el sentido del texto (como errores tipográficos, enlaces y contactos) empiezan a valer al publicarse, sin nueva aceptación.

Todas las versiones de estos Términos, con la fecha de vigencia de cada una, están disponibles en esta página.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil.

• Si eres consumidor y vives en Brasil, puedes presentar una demanda ante los tribunales de tu domicilio.
• Si vives en otro país, se elige la jurisdicción de la Comarca de Santa Rita do Sapucaí, Minas Gerais, Brasil, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor del país donde vives que no puedan excluirse por contrato, incluso en cuanto a la jurisdicción.

Antes de cualquier medida, te pedimos que te comuniques con nosotros por correo electrónico a contact@artxgames.com: la mayoría de los problemas se resuelve rápido así.

20. Disposiciones generales

• Si alguna cláusula de estos Términos se considera inválida, las demás siguen vigentes.
• Si dejamos de exigir el cumplimiento de alguna cláusula, eso no significa renuncia al derecho de exigirlo después.
• Podemos transferir estos Términos a otra empresa que asuma el Juego, por reorganización societaria o venta, manteniendo tus derechos y avisándote.
• Estos Términos, la Política de privacidad y las reglas de Steam forman el acuerdo completo entre tú y ART X sobre el Juego.
• Idioma. Estos Términos se redactan en portugués y se traducen al inglés, al japonés, al ruso, al español, al chino simplificado, al chino tradicional, al tailandés, al turco, al coreano, al alemán, al francés, al italiano y al polaco. Si hay diferencias entre las versiones, prevalece la versión en portugués, salvo cuando la ley de tu país exija otra cosa.

Versión 5 · vigente desde 22/10/2026