Conditions d'utilisation de QuestAway

1. Qui nous sommes

QuestAway (le Jeu) est développé et exploité par ART X GAMES TECNOLOGIA LTDA (ART X, nous), société à responsabilité limitée brésilienne immatriculée sous le CNPJ 68.279.774/0001-37, dont le siège est situé Rua Amazonas, 83, Letra C, Boa Vista 2, Santa Rita do Sapucaí, Minas Gerais, Brésil, code postal 37538-640.

Contact (assistance aux joueurs, questions juridiques, signalements, contestation des sanctions et vie privée) : contact@artxgames.com

2. Ce que couvrent ces Conditions

Ces Conditions d'utilisation (les Conditions) sont l'accord entre vous et ART X sur l'utilisation du Jeu, des services en ligne du Jeu (serveur, classement, Arène, Colosse, onglet Social et clans, maisons, Courrier, marché entre joueurs et boutique de Cristaux) et des pages de ce site (ensemble, les Services).

Le Jeu est distribué par Valve Corporation via la plateforme Steam. Votre compte Steam, les achats faits sur Steam, les remboursements Steam, les échanges entre utilisateurs et le Marché de la communauté Steam sont régis par l'Accord de souscription Steam et les règles de Valve, qu'ART X ne contrôle pas. Ces Conditions complètent ces règles et ne les remplacent pas. Valve n'est pas partie à ces Conditions et n'est pas responsable du Jeu.

La manière dont nous traitons vos données personnelles est décrite dans la Politique de confidentialité de QuestAway, qui fait partie de ces Conditions.

3. Acceptation et âge

Pour utiliser le Jeu, vous devez lire et accepter ces Conditions. Le Jeu vous demande votre acceptation la première fois qu'il se connecte à nos serveurs et chaque fois que nous publions une modification importante (section 18). Votre acceptation est enregistrée sur votre compte, avec la version acceptée et la date. Sans votre acceptation, le Jeu ne fonctionne qu'en mode hors ligne, sans les services en ligne.

Vous devez avoir l'âge requis pour avoir un compte Steam dans votre pays, et jamais moins de 14 ans. Si vous avez moins de 18 ans (ou n'avez pas atteint l'âge de la majorité dans votre pays), vous ne pouvez utiliser le Jeu qu'avec l'autorisation et sous la surveillance de votre parent ou responsable légal. Le responsable qui autorise l'utilisation accepte ces Conditions au nom du mineur, surveille l'utilisation du Jeu et répond des achats faits sur le compte, dans les limites de la loi.

Le Jeu ne s'adresse pas aux enfants de moins de 14 ans.

Fonctionnalités qui impliquent de la valeur. Si vous avez moins de 18 ans (ou n'avez pas atteint l'âge de la majorité dans votre pays), vous ne pouvez acheter et vendre sur le marché du Jeu (section 9.1) qu'avec le consentement de votre parent ou responsable légal. Si Steam ou une autre boutique commence à fournir la tranche d'âge du compte (comme le signal d'âge que la loi brésilienne exige des boutiques d'applications), nous pourrons l'utiliser pour limiter ou bloquer ces fonctionnalités sur les comptes de mineurs.

Classification indicative au Brésil : déconseillé aux moins de 14 ans (violence, achats en ligne, interaction entre utilisateurs).

Parents et responsables. Steam Familles, l'outil de Steam lui-même, permet de limiter les achats, le temps de jeu et l'accès aux fonctionnalités communautaires. Dans le Jeu, l'onglet Social propose le blocage et le signalement, et permet de limiter qui peut vous envoyer une demande d'ami, qui voit les objets de vos héros et si vos amis voient l'état « En train de jouer » (le réglage par défaut de chacun est dans la Politique de confidentialité, section 4). Le Jeu n'a pas de discussion propre entre joueurs (la discussion entre amis est celle de Steam elle-même) et n'affiche pas de publicité. Pour parler du compte d'un mineur ou demander sa suppression, écrivez à contact@artxgames.com.

Achat fait par un mineur. Si un achat de Cristaux a été fait par un mineur sans l'autorisation du responsable, le responsable peut demander l'annulation et le remboursement du montant dans les 30 jours suivant l'achat, tant que les Cristaux n'ont pas été utilisés.

4. Le Jeu et les services en ligne

QuestAway est un jeu « idle » : vos héros progressent tout seuls pendant que le Jeu est ouvert. On peut y jouer :

• en ligne, avec la progression enregistrée et vérifiée sur notre serveur, et l'accès au classement, à l'Arène (les combats entre joueurs), au Colosse, à l'onglet Social et aux clans, aux maisons à visiter, au Courrier, aux annonces, au marché entre joueurs et à la boutique de Cristaux ;
• hors ligne, avec la progression enregistrée uniquement sur votre ordinateur. Certaines fonctionnalités, comme la boutique de Cristaux, ont besoin d'une connexion internet même en mode hors ligne (sauf après l'arrêt des services en ligne, section 13).

Le Jeu est un service qui évolue. Nous pouvons publier des mises à jour, corriger des erreurs, ajouter ou retirer du contenu et des fonctionnalités, et ajuster l'équilibre du Jeu (par exemple les statistiques des objets, les chances de butin, les prix en or et la force des héros, des ennemis et des compétences) pour que le Jeu reste juste et amusant. Les changements que les joueurs remarquent sont publiés dans les notes de version. Les ajustements d'équilibre peuvent changer l'utilité des objets que vous avez déjà ; cela fait partie de la nature du Jeu et ne donne pas droit à une compensation, sauf si la loi en dispose autrement. Nous ne retirerons pas définitivement un contenu que vous avez payé sans vous proposer une solution équivalente ou ce que la loi exige.

Certaines mises à jour sont nécessaires pour continuer à utiliser les services en ligne : une ancienne version du Jeu peut cesser de se connecter au serveur tant qu'elle n'est pas mise à jour.

5. Licence

Le Jeu est gratuit. Quand vous l'obtenez sur Steam, ART X vous accorde une licence personnelle, limitée, non exclusive et non transférable pour installer le Jeu et y jouer pour votre divertissement, selon ces Conditions et les règles de Steam. La licence ne peut être suspendue ou résiliée que dans les cas prévus par ces Conditions (section 10). Le Jeu est concédé sous licence, pas vendu : le code, les illustrations, les sons, les textes, les marques et tout le contenu du Jeu restent la propriété d'ART X ou de ses concédants.

Sauf là où la loi l'autorise expressément, vous ne pouvez pas :

• copier, modifier, traduire, décompiler, désassembler ou faire de l'ingénierie inverse du Jeu, de son fichier de sauvegarde ou de sa communication avec le serveur ;
• distribuer, louer, sous-licencier ou exploiter commercialement le Jeu ou des parties du Jeu ;
• créer ou utiliser des serveurs, des outils ou des versions du Jeu non autorisés ;
• retirer les mentions de droits d'auteur ou de marques.

Les vidéos et les streams sont les bienvenus. Vous pouvez enregistrer, diffuser et publier des vidéos et des images du Jeu, y compris avec monétisation sur les plateformes de vidéo, à condition de ne pas laisser entendre que votre contenu est officiel ou sponsorisé par ART X et de respecter les règles de la plateforme.

6. Votre compte

Le Jeu utilise votre compte Steam pour vous identifier. Nous ne créons ni identifiant ni mot de passe à nous. Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte Steam (nous recommandons Steam Guard) et de tout ce qui est fait avec lui. Si vous constatez une utilisation abusive de votre compte, prévenez Steam et notre assistance.

Votre compte du Jeu est personnel. Il est interdit de vendre, d'acheter, de prêter ou de partager des comptes du Jeu, ou d'utiliser plusieurs comptes pour obtenir un avantage (par exemple pour réunir des objets et les vendre sur le marché du Jeu). Chaque compte n'a qu'une session en ligne à la fois : se connecter ailleurs ferme la session précédente.

Fermer le compte. Vous pouvez fermer votre compte quand vous voulez, en demandant sa suppression à l'e-mail de la section 1 (Politique de confidentialité, section 9). La suppression efface la progression en ligne et les Cristaux non utilisés et ne peut pas être annulée ; avant de la demander, utilisez ce dont vous voulez profiter. Elle n'empêche pas le remboursement auquel vous avez droit au titre de la rétractation (section 8).

7. Règles de conduite

En utilisant les Services, vous vous engagez à ne pas :

1. utiliser de triches, de hacks, d'injecteurs, d'éditeurs de mémoire ou de sauvegarde, ni aucun programme qui change le fonctionnement du Jeu ou sa communication avec le serveur ;
2. utiliser des bots, des macros, des scripts ou toute autre automatisation extérieure au Jeu. La progression automatique propre au Jeu est autorisée : c'est ainsi qu'il fonctionne ;
3. exploiter des bugs ou des failles du Jeu pour obtenir un avantage au lieu de les signaler ;
4. faire fonctionner plusieurs comptes, les comptes de quelqu'un d'autre ou plusieurs copies du Jeu en même temps pour accumuler des objets, des Cristaux ou des avantages ;
5. vendre, acheter, louer ou partager des comptes, ou faire de la publicité dans le Jeu (dans les noms de clan, le profil ou la maison) pour l'achat ou la vente de comptes, de Cristaux ou d'objets contre de l'argent (la vente de Cristaux et d'objets en dehors du Jeu suit la section 9.3) ;
6. utiliser des Cristaux ou des objets du Jeu sur des sites de paris, de tirages au sort payants ou de jeux d'argent, ou dans des programmes d'affiliation liés à ces sites ;
7. surcharger nos serveurs, les attaquer, tester leur sécurité ou tenter d'y accéder sans autorisation, ou en extraire des données par des moyens automatisés ;
8. vous faire passer pour l'équipe d'ART X ou pour quelqu'un d'autre ;
9. utiliser le Jeu à des fins illégales ou pour porter atteinte aux droits d'autrui ;
10. tenter de contourner une sanction, y compris en créant un autre compte ;
11. ouvrir le Jeu avec des outils de débogage, de contrôle à distance ou d'automatisation branchés sur lui ;
12. manipuler le marché du Jeu ou les classements : s'entendre sur des prix ou des enchères, échanger avec soi-même ou entre des comptes de connivence pour déplacer des objets, des Cristaux ou de l'or, gonfler ou faire chuter les prix de façon artificielle, publier et annuler des annonces en série, ou s'entendre sur des résultats dans l'Arène, le Colosse ou la Chasse du clan ;
13. transférer des objets, des Cristaux ou de l'or pour échapper à un blocage, à une limite ou à une sanction ;
14. aider une autre personne à faire ce que cette section interdit (par exemple, faire tourner un bot ou un compte pour elle, ou recevoir des objets d'un compte sanctionné en le sachant).

Le serveur vérifie toute la progression envoyée en mode en ligne. La progression qui ne respecte pas les règles du Jeu est refusée automatiquement, et le Jeu revient au dernier état valide. Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, contactez l'assistance : un membre de l'équipe examinera le cas.

8. Cristaux (monnaie virtuelle)

Les Cristaux sont la monnaie virtuelle du Jeu. Ils s'achètent sur Steam, par packs, et servent dans le Jeu à débloquer du contenu, comme des classes de héros, des compagnons (familiers), des onglets d'entrepôt, des conversions, des skins, des montgolfières et des meubles pour la maison.

• Steam traite le paiement. ART X ne reçoit ni ne conserve les données de votre carte ou de votre paiement. Le prix, les taxes et la devise sont ceux qu'affiche Steam au moment de l'achat.
• Livraison. Les Cristaux arrivent dans le Jeu après la confirmation de l'achat par Steam. S'ils n'arrivent pas, contactez l'assistance.
• Rien d'aléatoire n'est vendu. ART X ne vend rien qui soit tiré au sort : aucun contenu vendu contre de l'argent ou des Cristaux dans QuestAway n'est aléatoire, et vous savez toujours exactement ce que vous achetez avant de l'acheter. Sur le marché entre joueurs, rien dont le résultat est tiré au sort ne s'achète avec des Cristaux : les objets de ce type ne s'échangent que contre de l'or.
• Validité. Les Cristaux n'expirent pas ; si les services en ligne sont arrêtés, ils restent disponibles en mode hors ligne (section 13). Si la loi d'un pays exige une durée de validité pour les Cristaux qui y sont achetés, elle ne vaudra que pour les achats faits après un avis donné à l'avance dans le Jeu, et jamais pour des Cristaux déjà achetés.
• Utilisation. Les Cristaux dépensés débloquent le contenu choisi et ne redeviennent pas des Cristaux, sauf dans les échanges que le Jeu lui-même propose (comme la revente de meubles de la maison et les ventes sur le marché du Jeu, aux conditions affichées à l'écran).
• Transferts. Vous pouvez envoyer des Cristaux à un autre joueur par le Jeu, aux conditions affichées à l'écran. Un transfert est définitif : il n'est annulé qu'en cas d'erreur du Jeu ou de fraude.
• Droit de rétractation. Vous pouvez vous rétracter de l'achat d'un pack de Cristaux dans les 7 jours suivant l'achat (Code brésilien de défense du consommateur, art. 49), si aucun Cristal du pack n'a été dépensé, en écrivant à contact@artxgames.com avec votre SteamID et la date de l'achat. Nous accusons réception, retirons les Cristaux et demandons à Steam de vous rembourser le montant payé, par le même moyen de paiement. Si vous vivez dans un pays dont le délai ou les conditions sont plus favorables, ce sont ceux-là qui s'appliquent.
• Remboursements par Steam. Vous pouvez aussi demander un remboursement à Steam, quand sa politique le permet pour les achats faits dans les jeux. Si un achat est remboursé, les Cristaux correspondants et le contenu débloqué avec eux peuvent être retirés de votre compte.
• Rétrofacturations et fraude. Si un achat est contesté auprès de votre banque ou de l'émetteur de votre carte (rétrofacturation), ou s'il est fait avec un moyen de paiement frauduleux, nous retirons d'abord du compte qui a fait l'achat les Cristaux correspondants et, si nécessaire, le contenu débloqué avec eux. Son solde peut devenir négatif jusqu'à revenir à zéro, et tant que c'est le cas, le compte ne peut rien dépenser. Nous ne retirons des Cristaux ou des objets à celui qui les a reçus ensuite que s'il a participé à la fraude, la connaissait ou les a reçus en dehors de ce que le Jeu permet. Celui qui les a reçus de bonne foi et a déjà utilisé les Cristaux garde ce qu'il a acheté. En cas de fraude, nous appliquons aussi les mesures de la section 10.

9. Échanges et ventes entre joueurs

Le contenu acheté avec des Cristaux n'est pas transférable en dehors du Jeu : il reste lié au compte Steam. Les classes, les compagnons (familiers), les héros, les onglets et les meubles obtenus avec des Cristaux ne peuvent pas être vendus, échangés ni transférés en dehors du Jeu. À l'intérieur, seulement par le marché du Jeu, quand il propose cette option pour ce contenu, aux conditions affichées à l'écran (section 9.1). Les Cristaux peuvent passer à un autre joueur par le Jeu (section 8).

9.1 Le marché à l'intérieur du Jeu

Si le Jeu propose un marché ou des échanges entre joueurs à l'intérieur, ces règles s'appliquent, avec celles affichées à l'écran :

• vous pouvez acheter à ART X ou à d'autres joueurs et vendre à d'autres joueurs, aux conditions affichées à l'écran ; les échanges entre joueurs se font en Cristaux ou dans une autre monnaie du Jeu indiquée à l'écran, jamais en argent, et uniquement dans le Jeu ;
• les Cristaux que vous recevez d'une vente suivent la section 8 : ART X ne les rachète pas et ne les échange pas contre de l'argent ;
• le Jeu prélève des frais en Cristaux sur chaque vente, affichés avant que vous confirmiez ;
• quand le Jeu permet de vendre des héros, le héros que vous vendez part chez l'acheteur avec son niveau et son équipement, et le Jeu vous demande d'abord de confirmer ;
• le Jeu peut prélever des frais dans cette monnaie, limiter la quantité, la valeur et la fréquence des échanges, exiger des conditions de compte (comme un temps de jeu) et bloquer des objets pendant un certain temps ;
• le Jeu ne laisse pas utiliser le marché au compte dont le compte Steam a un bannissement de la communauté ou d'échanges signalé par Steam, tant qu'il dure (section 10) ;
• si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez acheter et vendre sur le marché du Jeu qu'avec le consentement de votre responsable légal (section 3) ;
• un échange conclu ne peut pas être annulé, sauf en cas d'erreur du Jeu, de fraude ou de manquement à ces Conditions. Dans ces cas, nous pouvons l'annuler et appliquer les mesures de la section 10, mais nous ne retirons des objets ou de la monnaie qu'à celui qui a participé à la fraude ou au manquement, la connaissait ou les a reçus en dehors de ce que le Jeu permet (section 8) ;
• ART X fournit l'outil et répond de son fonctionnement selon la loi, mais ne fixe pas les prix et ne garantit aucune valeur ;
• les échanges sont enregistrés, comme le décrit la Politique de confidentialité.

9.2 Ce qui vaut pour tous les échanges

Le Jeu peut limiter le nombre de pièces échangeables que chaque compte gagne par jour ; celles au-delà de la limite sont liées au compte et ne servent qu'à jouer.

Les objets obtenus par la triche, l'exploitation de bugs, la fraude ou un manquement à ces Conditions peuvent être retirés du Jeu, et les échanges peuvent être bloqués sur le compte concerné. Vendre ou acheter des comptes, et utiliser des Cristaux ou des objets sur des sites de paris, est interdit (section 7). Vous êtes responsable des impôts que la loi de votre pays prélève sur ce que vous vendez.

9.3 Ventes en dehors du Jeu

ART X ne vend des Cristaux que par Steam, ne les rachète pas et n'a aucun site partenaire pour acheter ou vendre des Cristaux ou des objets. Si vous vendez ou achetez des Cristaux ou des objets du Jeu contre de l'argent avec une autre personne en dehors du Jeu (par exemple sur des sites tiers), l'affaire ne concerne que vous et celui qui sert d'intermédiaire :

• ART X n'y participe pas, ne garantit ni le paiement, ni la livraison, ni le prix, ni l'identité de quiconque, ne répond pas des arnaques et ne règle pas les litiges ;
• aucun site n'est officiel ou partenaire d'ART X, même s'il le prétend ;
• les Cristaux et les objets d'origine frauduleuse (rétrofacturations, cartes ou comptes volés) reçus dans ces échanges en dehors du Jeu peuvent être retirés à celui qui les détient (section 8) ;
• ne donnez jamais votre mot de passe Steam ni l'accès à votre compte à personne : la vente de comptes reste interdite (section 7).

10. Sanctions et contestation

Si vous enfreignez ces Conditions, nous pouvons, selon la gravité et la répétition de la conduite :

1. vous avertir ;
2. retirer les objets, les Cristaux ou la progression obtenus de façon irrégulière ;
3. bloquer le solde de Cristaux, les objets ou les échanges entre joueurs du compte, et annuler ses annonces sur le marché du Jeu ;
4. suspendre l'accès aux services en ligne pendant un certain temps ;
5. bannir définitivement le compte des services en ligne, dans les cas graves ou répétés.

Chaque fois que c'est possible et sûr, nous vous indiquerons le motif de la mesure. Les mesures contre la fraude ou les attaques peuvent être appliquées immédiatement, pour protéger le Jeu et les autres joueurs.

Protection de l'économie du Jeu. Pour prévenir la fraude, les rétrofacturations, le blanchiment d'argent, les comptes multiples et l'automatisation, le serveur signale, comme le décrit la Politique de confidentialité :

• les mouvements inhabituels (par exemple beaucoup de Cristaux ou beaucoup d'échanges sur une courte période, ou des comptes qui n'échangent qu'entre eux) ;
• les comptes qui utilisent le même ordinateur ou le même réseau ;
• un rythme d'actions trop régulier pour une personne ;
• des signes qu'un programme pilote le Jeu.

Le serveur vérifie aussi chaque jour auprès de Steam les achats rétrofacturés ou contestés et les comptes verrouillés par Steam et, à chaque connexion aux services en ligne, si le compte Steam a des bannissements.

Le signal seul ne sanctionne personne : un membre de l'équipe examine le cas avant d'appliquer une mesure de cette section, et chaque mesure est enregistrée.

La seule exception est le marché : le compte dont le compte Steam a un bannissement de la communauté ou d'échanges, signalé par Steam, n'utilise pas le marché entre joueurs et n'envoie pas d'objets à Steam tant que le bannissement dure.

Contestation. Vous pouvez contester toute mesure dans les 30 jours en écrivant à contact@artxgames.com avec votre nom Steam et votre SteamID. Un membre de l'équipe examinera le cas et répondra dans les 15 jours. Si la mesure était une erreur, elle sera annulée et ce qui a été retiré sera restitué.

Le retrait de ce qui a été obtenu de façon irrégulière, la suspension et le bannissement appliqués pour violation de ces Conditions, comme les comptes multiples, l'automatisation, l'exploitation de failles ou la manipulation du marché, ne donnent pas droit à un remboursement ni à une compensation pour les Cristaux, objets, contenus ou la progression, sous réserve de ce que la loi garantit et du cas où la mesure est annulée à la suite d'un recours. Un bannissement des services en ligne ne retire pas le Jeu de votre bibliothèque Steam.

11. Fonctionnalités sociales

Le Jeu a des fonctionnalités dans lesquelles d'autres joueurs voient des informations sur vous : le classement, les annonces d'objets rares et d'exploits, les maisons à visiter (avec la décoration, l'image de la maison et votre groupe de héros), les tampons, les « J'aime », l'Arène, l'onglet Social et les clans, et le Colosse. Ce qui apparaît dans chacune, et comment masquer votre nom, est décrit dans la Politique de confidentialité. Le Jeu n'a pas de discussion propre entre joueurs : le bouton Discuter ouvre la discussion de Steam elle-même, entre amis Steam.

Social, clans et Colosse. Vos amis dans le Jeu voient votre nom, votre niveau, où vous en êtes et si vous êtes en train de jouer. N'importe quel joueur voit la page d'un clan (nom, sigle, blason et membres). Dans le Colosse, ceux qui sont dans la salle voient votre montgolfière et votre groupe de héros, et la liste des meilleurs chasseurs montre votre nom, sauf si vous le masquez. Ce que chacun voit et comment le limiter est décrit dans la Politique de confidentialité (section 4) et dans l'onglet Social.

L'Arène. Dans l'Arène, les joueurs se battent entre eux avec leurs groupes de héros. La formation que vous choisissez pour l'Arène défend votre compte même quand vous ne jouez pas : d'autres joueurs peuvent l'attaquer, et le résultat change les points et la ligue des deux camps. Vous voyez ensuite, dans l'historique, les combats où votre défense a été attaquée. Le défi en direct, lancé sur invitation, est amical et ne change pas les points.

Récompenses. Les compétitions et les chasses du Jeu, comme les saisons de l'Arène et le Colosse, peuvent donner des récompenses en or, en objets, en coffres ou en Cristaux, selon les règles affichées dans le Jeu (par exemple un nombre minimal de combats dans la saison). La médaille et la récompense d'une compétition ou d'une chasse ne dépendent que des performances dans le Jeu, et il ne faut rien payer pour participer. Le contenu d'un coffre gagné dans le Jeu peut être tiré au sort, mais on ne peut acheter ni coffre, ni clé, ni tirage au sort. Les Cristaux de récompense suivent la section 8. Nous pouvons retirer une récompense obtenue par la triche, l'exploitation de bugs ou un autre manquement à ces Conditions.

En construisant votre maison, vous nous autorisez à la montrer aux autres joueurs et à en afficher des images dans les Services et dans la promotion du Jeu, gratuitement, tant qu'elle est publiée.

Suggestions. Si vous nous envoyez des idées, des suggestions ou des signalements de bugs, nous pouvons les utiliser pour améliorer le Jeu sans obligation de vous payer ni de vous citer.

11.1 Conduite dans les fonctionnalités sociales, les clans et les signalements

Les noms de clan, les sigles, les blasons, la maison, les messages du mur et tout ce que d'autres joueurs voient sont soumis à ces Conditions. Il est interdit d'utiliser ces fonctionnalités, ou le nom de votre profil, pour :

• offenser, harceler, menacer, intimider ou discriminer quelqu'un ;
• inciter à la haine ou à la violence ;
• montrer du contenu sexuel ou illégal ;
• exposer des données personnelles de tiers ;
• pratiquer tout contact ou toute interaction qui porte atteinte aux droits des enfants et des adolescents, comme le grooming, l'exploitation, la demande de photos ou de données personnelles, ou l'invitation à discuter en privé en dehors du Jeu.

Les noms de clan et les sigles passent par un filtre, et nous pouvons les modifier ou les supprimer s'ils enfreignent ces Conditions. Vous nous autorisez, sans frais, à les afficher dans le Jeu.

Comment signaler. Par le bouton Signaler de la carte de profil, ou par contact@artxgames.com (y compris pour signaler le nom d'un clan). Gardez le numéro de dossier. Un membre de l'équipe examine le signalement, et nous informons l'auteur du signalement du résultat dans un délai raisonnable. Un contenu illégal ou qui porte atteinte aux droits des enfants et des adolescents est examiné en priorité et, le cas échéant, communiqué aux autorités.

Faux signalement ou signalements en masse. Signaler pour nuire à quelqu'un est un usage abusif et peut entraîner un avertissement, la suspension du compte ou un bannissement (section 10), avec droit de contestation.

Contrôles. Dans l'onglet Social, vous pouvez bloquer n'importe quel joueur, limiter qui peut vous envoyer une demande d'ami ou voir les objets de vos héros, et désactiver « En train de jouer ». La discussion entre amis est celle de Steam elle-même.

12. Disponibilité et maintenance

Nous faisons de notre mieux pour que les services en ligne fonctionnent, mais ils peuvent être indisponibles pour cause de maintenance, de mises à jour, de pannes techniques, de pannes de Steam ou d'internet, ou pour des raisons indépendantes de notre volonté. Nous annoncerons les maintenances prévues chaque fois que possible. Le mode hors ligne reste disponible quand le serveur est hors service, dans les limites décrites à la section 4.

Nous gardons des sauvegardes de la progression en ligne, mais nous vous recommandons de ne pas dépendre d'une seule copie : la sauvegarde hors ligne se trouve sur votre ordinateur et relève de votre responsabilité. Supprimer la sauvegarde dans le Jeu est irréversible.

13. Arrêt des services en ligne

Nous pouvons arrêter les services en ligne du Jeu. Si cela arrive :

• nous vous préviendrons au moins 60 jours à l'avance, dans le Jeu et sur la page Steam du Jeu ;
• nous cesserons de vendre des Cristaux dès le préavis ;
• le Jeu restera jouable en mode hors ligne, et vos Cristaux non utilisés vous suivront pour être dépensés dans la boutique du mode hors ligne ;
• les fonctions qui dépendent des serveurs, comme le classement, l'Arène, le Colosse, l'onglet Social et les clans, les maisons à visiter, le Courrier, les annonces et le marché entre joueurs, cessent de fonctionner ;
• les droits que la loi vous accorde sont préservés.

14. Propriété intellectuelle

QuestAway, ART X, ART X GAMES, les logos, les personnages, les illustrations, les sons et les autres éléments du Jeu sont protégés par le droit d'auteur et le droit des marques et appartiennent à ART X ou à ses concédants. Steam et le logo Steam sont des marques de Valve Corporation. Rien dans ces Conditions ne vous donne de droits sur ces marques ou ce contenu au-delà de la licence de la section 5.

15. Garanties et responsabilité

Nous travaillons pour que le Jeu fonctionne bien, mais aucun logiciel n'est exempt d'erreurs. Au-delà des garanties prévues par la loi, nous ne garantissons pas que le Jeu et les Services fonctionneront sans interruptions ni erreurs.

16. Vie privée

Le traitement de vos données personnelles suit la Politique de confidentialité de QuestAway et la Loi générale brésilienne sur la protection des données (loi 13.709/2018). Lisez la Politique pour savoir quelles données nous traitons, pourquoi, pendant combien de temps et comment exercer vos droits.

17. Communications

Nous pouvons vous contacter par le Jeu lui-même (messages de l'équipe, Courrier et écrans d'avis) et par la page Steam du Jeu. Vous pouvez nous contacter aux adresses e-mail de la section 1.

18. Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions, par exemple pour couvrir de nouvelles fonctionnalités du Jeu ou des changements de la loi.

• Les modifications importantes, qui touchent vos droits ou vos obligations, seront annoncées au moins 15 jours à l'avance dans le Jeu, sauf si la modification est exigée par la loi ou par une autorité dans un délai plus court. Elles ne s'appliquent à vous qu'après votre acceptation, que le Jeu vous demandera à l'écran. Si vous n'êtes pas d'accord avec une modification importante, vous pouvez continuer à jouer en mode hors ligne, avec vos Cristaux disponibles dans la boutique du mode hors ligne, ou fermer le compte. Votre progression en ligne reste enregistrée et revient si vous acceptez plus tard. Les droits que la loi vous accorde sont maintenus, y compris sur ce que vous avez déjà acheté.
• Les corrections qui ne changent pas le sens du texte (comme des fautes de frappe, des liens et des coordonnées) s'appliquent dès leur publication, sans nouvelle acceptation.

Toutes les versions de ces Conditions, avec la date d'entrée en vigueur de chacune, sont disponibles sur cette page.

19. Droit applicable et juridiction

Ces Conditions sont régies par les lois de la République fédérative du Brésil.

• Si vous êtes un consommateur résidant au Brésil, vous pouvez agir devant les tribunaux de votre lieu de résidence.
• Si vous vivez dans un autre pays, les tribunaux de la circonscription de Santa Rita do Sapucaí, Minas Gerais, Brésil, sont choisis, sans préjudice des règles de protection des consommateurs du pays où vous vivez auxquelles on ne peut pas déroger par contrat, y compris en matière de juridiction.

Avant toute action, contactez-nous à contact@artxgames.com : la plupart des problèmes se règlent vite ainsi.

20. Dispositions générales

• Si une clause de ces Conditions est jugée invalide, les autres restent en vigueur.
• Si nous n'appliquons pas une clause, cela ne signifie pas que nous renonçons au droit de l'appliquer plus tard.
• Nous pouvons transférer ces Conditions à une autre société qui reprend le Jeu, dans le cadre d'une réorganisation ou d'une vente, en préservant vos droits et en vous en informant.
• Ces Conditions, la Politique de confidentialité et les règles de Steam forment l'intégralité de l'accord entre vous et ART X au sujet du Jeu.
• Langue. Ces Conditions sont rédigées en portugais et traduites en anglais, en japonais, en russe, en espagnol, en chinois simplifié, en chinois traditionnel, en thaï, en turc, en coréen, en allemand, en français, en italien et en polonais. Si les versions diffèrent, la version portugaise prévaut, sauf si la loi de votre pays exige le contraire.

Version 5 · en vigueur depuis le 22/10/2026