Политика конфиденциальности QuestAway
1. Кто отвечает за данные Пользователя
Оператором (controlador) персональных данных, обрабатываемых в QuestAway (далее «Игра»), является ART X GAMES TECNOLOGIA LTDA (далее «ART X» или «Компания»), CNPJ 68.279.774/0001-37, местонахождение: Rua Amazonas, 83, Letra C, Boa Vista 2, Santa Rita do Sapucaí, Minas Gerais, Бразилия, CEP 37538-640. Компанией управляют её участники Juliano Costa Silva и Pablo Luis da Mota Nora.
Ответственный за обработку персональных данных (encarregado): Pablo Luis da Mota Nora, адрес электронной почты contact@artxgames.com. Через этот канал Пользователь осуществляет свои права и задаёт вопросы о настоящей Политике.
Настоящая Политика объясняет, какие персональные данные Компания обрабатывает при использовании Игры, её онлайн-сервисов и страниц настоящего сайта лицом, которое ими пользуется (далее «Пользователь»), для чего Компания их использует, кому передаёт, как долго хранит и какими правами обладает Пользователь. Политика соответствует Lei Geral de Proteção de Dados (Общий закон Бразилии о защите персональных данных, Закон № 13.709/2018, далее «LGPD»), Marco Civil da Internet (закон Бразилии о принципах, правах и обязанностях при использовании интернета, Закон № 12.965/2014), а для лиц, проживающих в других странах, законам, указанным в разделе 12.
Аккаунт Steam Пользователя и покупки в Steam обрабатываются компанией Valve Corporation в соответствии с политикой конфиденциальности Valve. ART X не контролирует эту обработку.
2. Какие данные обрабатываются
Данные, поступающие из Steam
- SteamID: номер, идентифицирующий аккаунт Steam Пользователя. Именно он связывает Пользователя с его аккаунтом в Игре.
- Публичное имя в Steam (имя профиля, которое видят все в Steam). Компания не собирает аватар из Steam, адрес электронной почты или платёжные данные. Из сведений о стране Компания хранит только страну, которую Steam сообщает при каждой покупке Кристаллов (см. ниже «Покупки и предметы»).
- Факт владения Игрой, проверяемый в Steam.
- Список друзей в Steam: Игра считывает на компьютере Пользователя SteamID его друзей. Чтобы показывать их дома, эти SteamID отправляются на сервер только для того, чтобы определить, у кого из друзей есть дом в Игре, и не сохраняются. На вкладке «Общение» Игра отправляет список повторно, и сервер сохраняет последний полученный список (до 2 000 SteamID вместе с SteamID самого Пользователя), чтобы связать в Игре как друзей тех, кто добавил друг друга в друзья в Steam. Каждая отправка заменяет предыдущую. В списке могут быть SteamID людей, которые не играют в Игру: о них сохраняется только номер.
Данные игры Пользователя
- Состояние игры: герои, предметы, золото, прогресс, достижения, дом и игровые настройки.
- История игровых действий, отправленных на сервер, и использованные в них случайные числа, которые позволяют проверять прогресс.
- Используемая версия Игры.
- Даты и время использования: создание аккаунта, вход, последний отправленный прогресс и сигнал присутствия, отправляемый раз в несколько минут, пока Игра открыта в онлайн-режиме.
- Предпочтения: язык, громкость, расположение окон и случайный код устройства, который разделяет предпочтения разных компьютеров.
Данные социальных функций (раздел 4)
- То, что отображается в рейтинге и в объявлениях, и язык, на котором играет Пользователь, для флага рядом с его именем в рейтингах.
- Дом Пользователя: обстановка, фотография дома, созданная самой Игрой, часовой пояс компьютера Пользователя (используется для отображения неба над домом) и отряд героев.
- Визиты, штампы и лайки, которые Пользователь совершает и получает, в домах и в залах кланов.
- Арена: построение героев, которое защищает аккаунт Пользователя (герои, их уровни, предметы и внешний вид), бои, в которых он нападал и в которых нападали на него, очки, лига в каждом сезоне и награды.
- Колосс: охоты, в которых участвует аккаунт Пользователя: урон, нанесённый его отрядом, время боя, уровень, медаль и награда за каждую охоту, снимок отряда героев, который вступает в бой (герои, их уровни и внешний вид), и воздушный шар, который он выбрал. Пока отряд летит в зал, это путешествие хранится 1 минуту.
- Друзья: заявки в друзья, которые Пользователь отправляет и получает, его дружеские связи (с кем, с какого времени и в течение скольких дней они посещали дом друг друга или ставили ему штамп), заблокированные им игроки и его настройки приватности (кто может отправлять ему заявки в друзья, кто может видеть предметы его героев и видят ли друзья, что он сейчас в игре).
- Жалобы: когда Пользователь жалуется на кого-то, Компания сохраняет, кто пожаловался, на кого пожаловались, причину (выбирается из списка: оскорбительное имя, травля, читерство или другая причина), текст, который пишет жалующийся (до 300 символов, обязателен для причины «другая причина» и необязателен для остальных), день, время и номер протокола.
- Клан: клан, в котором состоит Пользователь, его должность и дата вступления; дата выхода из последнего клана; его заявки и приглашения на вступление; готовые сообщения, которые он оставляет на стене клана, и реакции, которые он ставит; связанные с ним вехи, которые записывает летопись клана (вступление, выход, смена должности и достижения в игре, например Вечный предмет); его урон и его охоты за неделю против Зверя клана; Печати, которые он получает и тратит, и то, что он на них покупает (например, рамки и титулы); а также, если лидер разместит героя Пользователя в зале клана, модель и уровень этого героя.
Покупки и предметы
- Баланс и история Кристаллов Пользователя: покупки, расходы, квитанции, идентификаторы покупок в Steam и страна, которую Steam сообщает при каждой покупке (используется для учёта неизрасходованного остатка Кристаллов, купленных в Японии, который требует измерять японский закон о платёжных услугах, и для предотвращения мошенничества).
- Обмены, продажи и переводы Кристаллов между игроками внутри Игры, если она их предлагает: что было предметом сделки или отправлено, с кем, за какую сумму и когда.
- Компания не получает данные банковской карты или иного платёжного средства Пользователя: оплата производится в Steam.
Безопасность и правила
- Прогресс, отклонённый сервером, и причина отклонения.
- Меры, применённые к аккаунту (например, приостановка или блокировка), и их причина.
- Сигналы о необычной активности в экономике Игры (например, объём перемещённых Кристаллов или число сделок за период и аккаунты, которые торгуют только между собой), то, что Steam сообщает о возвращённых или оспоренных покупках и об аккаунтах, заблокированных Steam, и принятые меры с записью о том, кто из команды их принял.
- Код компьютера: в Windows Игра вычисляет на компьютере Пользователя код из идентификатора системы, преобразованного так, что восстановить его невозможно; исходный идентификатор никогда не покидает компьютер Пользователя. Если в системе такого идентификатора нет, Игра создаёт случайный код и хранит его в своей папке данных. Код отправляется при входе в онлайн-сервисы и при открытии магазина Кристаллов и привязывается к аккаунту Пользователя, чтобы находить несколько аккаунтов, используемых на одном компьютере.
- Ритм игры: на основе действий, которые Игра и так отправляет для проверки прогресса, сервер хранит по каждому аккаунту и по каждому дню, сколько жестов сделал Пользователь, интервал между ними, часы суток с активностью и отпечаток (сводку, которую нельзя прочитать) повторяющихся последовательностей действий.
- Сигналы приложения: вместе с прогрессом Игра отправляет, сколько щелчков или нажатий клавиш создано программой, а не человеком, была ли Игра открыта с инструментами отладки или удалённого управления, и версию Игры.
- Состояние аккаунта Steam: при входе в онлайн-сервисы сервер спрашивает у Steam, есть ли у аккаунта Steam Пользователя блокировка сообщества, VAC, игровая блокировка или блокировка обменов и, если профиль публичный, когда он был создан.
- Удача в сундуках: за каждый блок примерно в 10 часов игры: сколько сундуков открыл Пользователь и сколько Мифических, Легендарных и Вечных предметов из них выпало, в сравнении с тем, что допускает удача.
- Заменённый сеанс: криптографический хеш ключа предыдущего сеанса, чтобы Игра могла сообщить, что аккаунт открыт в другом месте.
- Доказательства: изображения, которые сотрудник команды прикрепляет к аккаунту при рассмотрении жалобы или сигнала.
- Печать Разлома: испытание для входа в зал Колосса сохраняет по каждой охоте, прошёл ли Пользователь его, сколько из 3 попыток использовал и оценку от 0 до 100 по времени ответов, которая указывает на автоматические ответы. При каждой попытке Компания хранит 30 дней результат (а при неудаче причину), время, момент каждого щелчка и то, насколько близко к цели пришёлся каждый (в долях её размера); положение на экране не сохраняется никогда.
- Журналы доступа: IP-адрес, дата и время каждого входа и открытия сеанса в онлайн-сервисах. IP также используется, чтобы находить несколько аккаунтов, входящих из одной сети.
Согласия
- Запись о принятии Пользователем Условий использования и об ознакомлении с настоящей Политикой: документ, версия, дата, язык, на котором Пользователь их прочитал, и версия Игры.
Поддержка
- Если Пользователь пишет Компании: его адрес электронной почты и содержание переписки.
Что остаётся только на компьютере Пользователя
Сохранение офлайн-режима, журнал работы Игры (хранится 7 дней, без SteamID и без паролей) и отчёты о сбоях остаются на компьютере Пользователя и не отправляются Компании. Компания получает их, только если Пользователь сам направит их в службу поддержки.
Что Компания не обрабатывает: настоящее имя, документы, адрес, номер телефона, точное местоположение, чувствительные данные (например, сведения о здоровье, религиозных убеждениях или биометрические данные), контакты вне списка друзей в Steam и содержимое других программ на компьютере Пользователя. Для выявления автоматизации Компания не записывает, что Пользователь вводит с клавиатуры, его экран и положение мыши. В Игре нет собственного чата (на стене клана только готовые фразы), не показывается реклама и не используются сторонние инструменты аналитики или отслеживания. Кнопка «Написать в Steam» открывает чат самой Steam между друзьями в Steam; у Компании нет к нему доступа.
3. Цели использования данных и правовые основания
| Цель | Данные | Правовое основание (LGPD) |
|---|---|---|
| Идентифицировать Пользователя и поддерживать его аккаунт и онлайн-прогресс | SteamID, имя в Steam, данные игры, предпочтения | Исполнение договора (ст. 7, п. V) |
| Проверять прогресс и предотвращать читерство, мошенничество, множественные аккаунты и автоматизацию | Данные игры, история действий, ритм игры, сигналы приложения, код компьютера, IP, состояние аккаунта Steam, удача в сундуках, Печать Разлома, записи о безопасности и доказательства | Законный интерес (ст. 7, п. IX) и надлежащее осуществление прав (ст. 7, п. VI) |
| Показывать рейтинг, объявления, дома, штампы и Арену | Имя в Steam и данные социальных функций | Законный интерес (ст. 7, п. IX; ст. 10). Пользователь может возразить, скрыв своё имя (раздел 4; ст. 18, § 2) |
| Проводить охоты на Колосса, выдавать медали и награды и показывать охотников | SteamID, имя в Steam, данные Колосса | Исполнение договора (ст. 7, п. V) |
| Показывать вкладку «Общение»: друзья, клан, Охота и Печати | SteamID, список друзей в Steam, заявки, дружеские связи, блокировки, данные клана, урон в Охоте, Печати | Исполнение договора (ст. 7, п. V) |
| Принимать жалобы и защищать игроков от злоупотреблений | Жалобы, блокировки, SteamID | Законный интерес (ст. 7, п. IX), надлежащее осуществление прав (ст. 7, п. VI) и исполнение законной обязанности, если она есть (ст. 7, п. II) |
| Продавать и зачислять Кристаллы и контент, обрабатывать возвраты средств | Покупки, Кристаллы, страна покупки | Исполнение договора (ст. 7, п. V) и исполнение законной обязанности (ст. 7, п. II) |
| Учитывать неизрасходованный остаток Кристаллов, купленных в Японии, который требует измерять японский закон о платёжных услугах | Покупки, Кристаллы, страна покупки | Законный интерес (ст. 7, п. IX) и исполнение законной обязанности, если она есть (ст. 7, п. II) |
| Предотвращать мошенничество, оспаривание платежей и отмывание доходов в экономике Игры, а также отвечать на запросы органов власти | Покупки Кристаллов, страна покупки, обмены, сигналы необычной активности, возвраты и заблокированные аккаунты по данным Steam | Законный интерес (ст. 7, п. IX), надлежащее осуществление прав (ст. 7, п. VI) и исполнение законной обязанности, если она есть (ст. 7, п. II) |
| Проводить обмены между игроками в Игре | Обмены, SteamID | Исполнение договора (ст. 7, п. V) и законный интерес в целях предотвращения мошенничества (ст. 7, п. IX) |
| Хранить журналы доступа в течение установленного законом срока | IP, дата и время | Исполнение законной обязанности (ст. 7, п. II; Marco Civil, ст. 15) |
| Подтверждать принятие Условий и ознакомление с настоящей Политикой | Запись о согласии | Надлежащее осуществление прав (ст. 7, п. VI) |
| Отвечать Пользователю и оказывать поддержку | Адрес электронной почты и переписка | Исполнение договора (ст. 7, п. V) и законный интерес (ст. 7, п. IX) |
| Выдавать награды за соревнования в Игре, например за сезоны Арены | SteamID, результаты, очки и лига | Исполнение договора (ст. 7, п. V) |
| Отправлять уведомления об Игре внутри неё (Почта и сообщения) | SteamID, язык | Исполнение договора (ст. 7, п. V) |
Опираясь на законный интерес, Компания предварительно оценивает, не нарушает ли он права Пользователя, и Пользователь может возразить против такой обработки (раздел 9).
Обязательные данные. SteamID и данные игры необходимы для онлайн-сервисов: без них Игра работает только в офлайн-режиме.
Автоматизированные решения. Сервер автоматически проверяет весь отправленный прогресс и отклоняет то, что не соответствует правилам Игры; после этого Игра возвращается к последнему допустимому состоянию. Такие санкции, как приостановка и блокировка, назначает сотрудник команды. Пользователь может запросить пересмотр любого автоматизированного решения по адресу электронной почты, указанному в разделе 1, и Компания разъяснит использованные критерии, за исключением сведений, раскрытие которых научило бы обходить правила. Сигналы о необычной активности, а также о читерстве и автоматизации (Условия использования, раздел 10) сами не применяют никаких мер: они лишь передают случай сотруднику команды, который принимает решение. Единственное исключение составляет рынок: если Steam сообщает, что у аккаунта Steam Пользователя есть блокировка сообщества или обменов, Игра не позволяет аккаунту пользоваться рынком между игроками и отправлять предметы в Steam, пока блокировка действует (и, если Компания это включит, то же относится к аккаунтам Steam, созданным совсем недавно). Жалобы на игроков (раздел 4) также никого не наказывают сами: их читает сотрудник команды и принимает решение. В Колоссе это правило тоже автоматическое: тот, кто израсходовал все 3 попытки Печати Разлома, не попадает в эту охоту. Если Пользователь не может пройти испытание или считает, что ошибся случайно, ему следует написать по адресу электронной почты из раздела 1, и Компания откроет вход вручную.
4. Что видят другие игроки
- Рейтинг: имя Пользователя в Steam, играл ли он в последние минуты, самый дальний этап, уровень, классы и уровни отряда, игровое время, золото, сила и код его дома. Рядом с именем отображается флаг языка, на котором играет Пользователь. В строке Пользователя в рейтинге кнопка с глазом скрывает его имя: показатели продолжают отображаться, но без имени и без флага. Этот выбор действует везде в Игре, где другой игрок увидел бы имя Пользователя (рейтинги, объявления, Арена, Колосс, дома и гостевые книги, друзья и заявки, кланы, рынок и охоты): там он отображается как анонимный (например, «Анонимный игрок»). Сам Пользователь продолжает видеть своё имя.
- Объявления: когда Пользователь получает очень редкий предмет или достигает рубежа мира, Игра может объявить об этом всем. На вкладке «Общение», в разделе «Приватность», Пользователь может отключить пункт «Показывать моё имя в объявлениях»; если скрыть имя в рейтинге, оно также исчезает из объявлений.
- Дом: посетители дома Пользователя видят обстановку, его отряд героев и предметы отряда, небо в его часовом поясе и его имя в Steam, если он не скрыл его в рейтинге. Фотография дома отображается в рейтинге домов и доступна любому, у кого есть адрес дома.
- Арена: тот, кто атакует защиту Пользователя, видит построение героев, которое её составляет (героев, их уровни, предметы и внешний вид), лигу Пользователя и его имя в Steam, если он не скрыл его в рейтинге. Рейтинг Арены с той же возможностью скрыть имя показывает лигу, очки, победы и поражения и то, в сети ли Пользователь. Тот, чью защиту атаковал Пользователь или кого он вызвал на бой, видит имя Пользователя в Steam и сам бой.
- Колосс: список лучших охотников каждой охоты показывает имя Пользователя в Steam (или «Анонимный игрок», если он скрыл его в рейтинге), урон, его отряд героев (класс, уровень и внешний вид каждого) и его воздушный шар. Воздушный шар Пользователя также отображается, с той же заботой об имени, на картах других игроков, пока он летит в зал, а его герои сражаются на экране тех, кто участвует в той же охоте. Когда имя видно, другие игроки могут открыть его карточку профиля: воздушный шар, отряд героев, спутника и, если это позволяют его настройки приватности вкладки «Общение», предметы, которые носят герои.
- Обмены между игроками: если Игра их предлагает, другая сторона обмена или перевода видит имя Пользователя в Steam, если он не скрыл его в рейтинге, и то, что было предметом сделки или отправлено.
- Визиты, штампы и лайки: когда Пользователь ставит штамп или лайк чужому дому, владелец дома видит его имя в Steam в гостевой книге, если Пользователь не скрыл его в рейтинге; если скрыл, владелец видит только «Безымянный искатель приключений». Владелец также видит, кто посещает дом в данный момент, с тем же правилом для имени.
- Друзья: тот, кто друг Пользователя в Игре, видит его имя в Steam, если Пользователь не скрыл его в рейтинге, его уровень, тег его клана, где Пользователь находится в Игре (сложность, акт и этап), модель и уровень героя, который возглавляет его отряд, и то, играет ли Пользователь сейчас или когда его видели в последний раз. Тот, кто получает заявку от Пользователя, видит его имя, если он не скрыл его в рейтинге, и уровень. Если Пользователь и другой человек добавили друг друга в друзья в Steam и оба используют вкладку «Общение», они становятся друзьями в Игре без заявки. Список друзей Пользователя в Steam никому не показывается. На вкладке «Общение» Пользователь выбирает, кто может отправлять ему заявки в друзья и кто может видеть предметы его героев (для каждого пункта: все, клан и друзья, только друзья или никто; «друзья» означает друзей Пользователя в Игре и в Steam), может отключить показ «Сейчас в игре» и может заблокировать кого-то, что также прекращает дружбу и отменяет заявки между ними. По умолчанию все могут отправлять заявки в друзья и видеть предметы его героев, а друзья видят, когда он играет. Тот, кто скрыл имя, отображается как анонимный для друзей и в карточке профиля, которая не показывает воздушный шар, отряд героев, спутника и предметы.
- Клан: любой игрок может видеть страницу клана: название, тег, герб, метки, языки, уровень и список участников, с именем каждого в Steam (если он не скрыл его в рейтинге), должностью, уровнем, героем, который возглавляет его отряд, датой вступления и признаком, играет ли он сейчас. Участники видят также стену клана, летопись, реакции и урон каждого участника в Охоте недели. Любой игрок может посетить зал клана (лидер может размещать в нём героев участников) с фотографиями домов участников и гостевой книгой, в которой показано имя в Steam того, кто поставил в ней штамп (если он не скрыл его в рейтинге).
- Печати: рамка и титул, которые Пользователь надел, отображаются рядом с его именем в списках Игры.
- Жалобы: жалобы видит только команда. Тот, на кого пожаловались, не видит, кто пожаловался.
5. Кому передаются данные
Компания не продаёт, не сдаёт в аренду и не передаёт персональные данные для рекламы. Компания передаёт данные только:
- Valve Corporation (Steam) в Соединённых Штатах, чтобы подтвердить личность Пользователя и владение Игрой, получить его публичное имя, зачислить Кристаллы и запросить данные о возвращённых или оспоренных покупках и о том, заблокирован ли аккаунт Пользователя в Steam, а при каждом входе в онлайн-сервисы также о том, есть ли у аккаунта Steam Пользователя блокировки и, если профиль публичный, о дате его создания. Valve обрабатывает эти данные как самостоятельный оператор в соответствии со своей политикой конфиденциальности.
- Поставщикам инфраструктуры, привлечённым для этой цели и обязанным защищать данные. Они действуют по поручению Компании: Petaflop, которой принадлежит VPS, где размещены серверы и резервные копии Компании (VPS, арендованный у Hostinger в Сан-Паулу); Cloudflare, которая обслуживает DNS домена Компании; и Hostinger, которая также обслуживает адрес электронной почты поддержки, где хранятся письма, которые Пользователь пишет Компании.
- Другим игрокам в рамках социальных функций, описанных в разделе 4.
- Государственным органам, когда этого требует закон или решение суда, а также для защиты прав ART X и игроков.
- Другой компании, которая примет на себя Игру, в случае корпоративной реорганизации или продажи; такая компания будет обязана соблюдать настоящую Политику.
6. Место хранения данных и трансграничная передача
Серверы и резервные копии Компании находятся в Бразилии. Данные, отправляемые в Steam, поступают на серверы Valve в Соединённых Штатах. Эта передача необходима для исполнения договора Пользователя с Компанией и с Valve (LGPD, ст. 33, п. IX), и Valve применяет гарантии, описанные в своей политике конфиденциальности.
Если Пользователь проживает за пределами Бразилии, его данные обрабатываются в Бразилии. В Бразилии действуют общий закон о защите данных (LGPD) и независимый национальный орган по защите данных, ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), а Европейский союз признаёт Бразилию страной с адекватным уровнем защиты.
7. Сроки хранения
| Данные | Срок |
|---|---|
| Аккаунт, данные игры, социальные функции и предпочтения | Пока существует аккаунт. После запроса на удаление Компания удаляет или обезличивает их в течение 30 дней |
| Список друзей в Steam | Пока существует аккаунт. Каждая отправка заменяет предыдущую |
| Заявки в друзья | Заявки, на которые ответили, и отменённые удаляются в течение 2 дней; оставшиеся без ответа удаляются через 30 дней |
| Дружеские связи, блокировки и настройки приватности | Пока существует аккаунт. При прекращении дружбы или снятии блокировки запись удаляется сразу |
| Сообщения на стене и вехи летописи клана | Остаются в клане, даже после выхода Пользователя, пока их не заменят более новые (Компания хранит 100 последних сообщений и 200 последних вех каждого клана). Если клан прекратит существование, они удаляются |
| Жалобы | 5 лет после жалобы, для защиты других игроков |
| Журналы доступа (IP, дата и время) | 6 месяцев, как требует Marco Civil da Internet, или дольше по запросу государственного органа. IP используется для поиска нескольких аккаунтов в одной сети только в течение этого срока |
| Код компьютера | 6 месяцев после последнего использования |
| Ритм игры, отпечатки последовательностей и сигналы приложения | 30 дней |
| Состояние аккаунта Steam | 6 месяцев после последней проверки |
| Удача в сундуках | Примерно последние 1 000 часов игры |
| Заменённый сеанс | 30 дней |
| Охоты на Колосса и оценка Печати Разлома за каждую охоту | Пока существует аккаунт |
| Попытки Печати Разлома (результат, время и щелчки) | 30 дней |
| Покупки, Кристаллы и квитанции | 5 лет после покупки, в соответствии с налоговыми сроками и сроками Código de Defesa do Consumidor (Кодекс Бразилии о защите прав потребителей) |
| Обмены между игроками | Пока существует аккаунт и 5 лет после этого, для предотвращения мошенничества |
| Записи о читерстве, сигналы о мошенничестве, доказательства и санкции | Пока действует мера и 5 лет после этого |
| Записи о согласии | Пока существует аккаунт и 5 лет после прекращения отношений |
| Переписка со службой поддержки | 5 лет после последнего сообщения |
| Резервные копии | Заменяются в течение 14 дней |
Агрегированные и обезличенные данные, не позволяющие никого идентифицировать (например, сколько игроков дошло до определённого этапа), могут храниться дольше.
8. Защита данных
Компания использует зашифрованные соединения (HTTPS) между Игрой и серверами, хранит ключи сеансов только в виде криптографического хеша, ограничивает доступ к данным теми сотрудниками команды, которым он необходим, с индивидуальными учётными записями, и создаёт резервные копии. Ни одна система не защищена от сбоев полностью; если произойдёт инцидент безопасности, способный создать значительный риск или причинить существенный вред Пользователю, Компания уведомит Пользователя и ANPD в сроки, установленные законом.
9. Права Пользователя
В соответствии с LGPD (ст. 18) Пользователь вправе в любое время запросить:
- подтверждение того, что Компания обрабатывает его данные;
- доступ к своим данным;
- исправление неполных, неточных или устаревших данных;
- обезличивание, блокирование или удаление излишних, чрезмерных данных или данных, обрабатываемых с нарушением закона;
- перенос своих данных к другому поставщику;
- удаление данных, обрабатываемых с его согласия;
- сведения о том, кому Компания передаёт его данные;
- сведения о возможности не давать согласие и о последствиях такого отказа;
- отзыв согласия.
Пользователь также может возразить против обработки на основании законного интереса и запросить пересмотр автоматизированных решений (ст. 20).
Как подать запрос. Пользователь направляет письмо на адрес contact@artxgames.com с указанием своего имени в Steam и SteamID. Чтобы убедиться, что аккаунт принадлежит Пользователю, Компания может запросить простое подтверждение, например разместить код в профиле Steam. Компания отвечает в течение 15 дней. Запрос бесплатен.
Удаление аккаунта уничтожает онлайн-прогресс, неиспользованные Кристаллы и доступ к контенту, купленному за Кристаллы, и не может быть отменено. Оно также стирает данные вкладки «Общение», связанные с аккаунтом (список друзей в Steam, дружеские связи, заявки, блокировки, участие в клане, Печати и сообщения, оставленные в клане); жалобы подчиняются сроку из раздела 7. Не запрашивая удаление, Пользователь может в самой Игре прекращать дружбу, отменять заявки, разблокировать игроков, выходить из клана и отключать «Сейчас в игре». Данные, которые Компания обязана хранить по закону (раздел 7), сохраняются только в течение установленного законом срока.
Если ответ Компании не удовлетворит Пользователя, он может подать жалобу в Национальный орган Бразилии по защите данных (ANPD) на сайте gov.br/anpd или в орган по защите данных страны своего проживания. Пользователь также может обратиться в органы по защите прав потребителей (LGPD, ст. 18, § 8).
10. Дети и подростки
Игра не предназначена для детей младше 14 лет и не должна ими использоваться. Подростки могут играть только с разрешения и под надзором родителей или законных представителей (Условия использования, раздел 3). Компания всегда обрабатывает данные подростков в их наилучших интересах: собирает только то, что необходимо для работы Игры, не составляет профили для рекламы и не показывает рекламу, а собственного чата между игроками в Игре нет.
Пользователь младше 18 лет может покупать и продавать на рынке Игры только с согласия законного представителя (Условия использования, разделы 3 и 9.1). Если Steam или другой магазин начнёт сообщать возрастную группу аккаунта (например, сигнал о возрасте, который бразильский закон требует от магазинов приложений), Компания может использовать его только для того, чтобы ограничить или заблокировать эти функции в аккаунтах несовершеннолетних; в этом случае настоящая Политика будет обновлена.
Если родитель или законный представитель полагает, что Компания обработала данные ребёнка без разрешения, ему следует написать по адресу электронной почты, указанному в разделе 1, и Компания удалит эти данные.
11. Файлы cookie и данные на компьютере Пользователя
Игра хранит на компьютере Пользователя данные, необходимые для её работы: сохранение, предпочтения и ключи доступа к серверам. Страницы настоящих документов не используют файлы cookie. Компания не использует файлы cookie и технологии отслеживания для рекламы, а Игра не использует сторонние инструменты аналитики. Сайт artxgames.com считает посещения собственным инструментом, без файлов cookie и без сохранения IP-адреса.
12. Пользователям из других стран
Европейский союз, Европейская экономическая зона и Великобритания. Правовые основания из раздела 3 соответствуют следующим основаниям Общего регламента по защите данных (GDPR) и UK GDPR: исполнению договора (подп. «b» п. 1 ст. 6), исполнению юридической обязанности (подп. «c» п. 1 ст. 6) и законным интересам (подп. «f» п. 1 ст. 6). Пользователь имеет право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных и возражение, а также право не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке и влекущему значимые последствия, без пересмотра человеком. Пользователь может подать жалобу в орган по защите данных своей страны. Компания подтверждает получение жалоб в течение 30 дней.
Соединённые Штаты. Компания не продаёт и не передаёт персональные данные для поведенческой рекламы. Игра не предназначена для детей младше 14 лет, и Компания намеренно не собирает их данные; если Компании станет известно, что это произошло, она удалит эти данные.
Япония. Компания обрабатывает данные в целях, указанных в разделе 3. Данные хранятся в Бразилии, стране с законодательством о защите данных, описанным в разделе 6; данные, отправляемые в Steam, поступают в Valve в Соединённых Штатах. Меры безопасности описаны в разделе 8. Чтобы запросить раскрытие, исправление, прекращение использования или удаление своих данных, Пользователь может воспользоваться адресом электронной почты, указанным в разделе 1. Ответственным лицом является ART X GAMES TECNOLOGIA LTDA, адрес которой указан в разделе 1, в лице её участников-управляющих.
13. Изменение настоящей Политики
Компания может обновлять настоящую Политику. О существенных изменениях Компания уведомляет в Игре, которая запросит подтверждение ознакомления с новой версией. Все версии с датой вступления в силу каждой из них доступны на этой странице.
14. Контакты
Вопросы, запросы и жалобы, связанные с конфиденциальностью: contact@artxgames.com. ART X GAMES TECNOLOGIA LTDA, Rua Amazonas, 83, Letra C, Boa Vista 2, Santa Rita do Sapucaí, MG, Бразилия, CEP 37538-640.
Настоящая Политика составлена на португальском языке и переведена на английский, японский, русский, испанский, упрощённый китайский, традиционный китайский, тайский, турецкий, корейский, немецкий, французский, итальянский и польский языки. В случае расхождений между версиями преимущественную силу имеет версия на португальском языке, если закон страны Пользователя не требует иного.