Informativa sulla privacy di QuestAway
1. Chi si occupa dei tuoi dati
Il titolare dei dati personali trattati in QuestAway (il Gioco) è ART X GAMES TECNOLOGIA LTDA (ART X, noi), CNPJ 68.279.774/0001-37, con sede in Rua Amazonas, 83, Letra C, Boa Vista 2, Santa Rita do Sapucaí, Minas Gerais, Brasile, CAP 37538-640. La società è amministrata dai suoi soci Juliano Costa Silva e Pablo Luis da Mota Nora.
Responsabile della protezione dei dati (encarregado): Pablo Luis da Mota Nora, all'indirizzo contact@artxgames.com. È il canale per esercitare i tuoi diritti e fare domande su questa Informativa.
Questa Informativa spiega quali dati personali trattiamo quando usi il Gioco, i suoi servizi online e le pagine di questo sito, a cosa servono, con chi li condividiamo, per quanto tempo li conserviamo e quali sono i tuoi diritti. Segue la Legge generale brasiliana sulla protezione dei dati (Legge 13.709/2018, LGPD), il Marco Civile di Internet brasiliano (Legge 12.965/2014) e, per chi vive in altri paesi, le leggi descritte nella sezione 12.
Il tuo account Steam e gli acquisti fatti su Steam sono gestiti da Valve Corporation secondo l'informativa sulla privacy di Valve. ART X non controlla quel trattamento.
2. Quali dati trattiamo
Dati che arrivano da Steam
- SteamID: il numero che identifica il tuo account Steam. Ti collega al tuo account del Gioco.
- Nome pubblico su Steam (il nome del profilo che tutti vedono su Steam). Non raccogliamo l'avatar di Steam, l'email né dati di pagamento. Quanto al paese, conserviamo solo quello che Steam indica a ogni acquisto di Cristalli (più avanti, in "Acquisti e oggetti").
- Possesso del Gioco, verificato su Steam.
- Lista degli amici di Steam: il Gioco legge sul tuo computer gli SteamID dei tuoi amici. Per mostrarti le loro case, questi SteamID vengono inviati al server solo per sapere quali amici hanno una casa nel Gioco, e non vengono conservati. Nella scheda Social il Gioco invia di nuovo la lista e il server conserva l'ultima lista ricevuta (fino a 2.000 SteamID, insieme al tuo), per collegare nel Gioco, come amici, le persone che su Steam sono amiche l'una dell'altra. Ogni invio sostituisce il precedente. La lista può contenere SteamID di persone che non giocano al Gioco: di loro conserviamo solo il numero.
Dati del tuo gioco
- Lo stato del gioco: eroi, oggetti, oro, progressi, obiettivi, casa e impostazioni del gioco.
- La cronologia delle azioni di gioco inviate al server e i numeri casuali usati in esse, che ci permettono di verificare i tuoi progressi.
- La versione del Gioco che usi.
- Date e orari di utilizzo: creazione dell'account, accesso, ultimo progresso inviato e un segnale di presenza inviato ogni pochi minuti mentre il Gioco è aperto in modalità online.
- Preferenze: lingua, volumi, disposizione delle finestre e un codice casuale del dispositivo che tiene separate le preferenze di ogni computer.
Dati delle funzioni social (sezione 4)
- Ciò che compare nella classifica e negli annunci, e la lingua in cui giochi, per la bandiera accanto al tuo nome nelle classifiche.
- La tua casa: l'arredamento, un'immagine della casa generata dal Gioco stesso, il fuso orario del tuo computer (usato per dipingere il cielo della casa) e il tuo gruppo di eroi.
- Le visite, i timbri e i "mi piace" che dai e ricevi, nelle case e nelle sale del clan.
- L'Arena: la formazione che difende il tuo account (gli eroi, i loro livelli, i loro oggetti e il loro aspetto), gli scontri che hai combattuto e quelli in cui sei stato attaccato, i punti, la lega di ogni stagione e i premi.
- Colosso: le cacce a cui partecipa il tuo account: i danni che il tuo gruppo ha inflitto, il tempo di combattimento, il livello, la medaglia e il premio di ogni caccia, la foto del gruppo di eroi che entra nello scontro (gli eroi, i loro livelli e il loro aspetto) e la mongolfiera che hai scelto. Mentre il gruppo viaggia verso la sala, il viaggio viene conservato per 1 minuto.
- Amici: le richieste di amicizia che invii e ricevi, le tue amicizie (con chi, da quando e in quanti giorni avete visitato la casa l'uno dell'altro o ci avete messo un timbro), le persone che hai bloccato e le tue scelte di privacy (chi può chiederti l'amicizia, chi può vedere gli oggetti dei tuoi eroi e se gli amici vedono che stai giocando).
- Segnalazioni: quando segnali qualcuno, conserviamo chi ha segnalato, chi è stato segnalato, il motivo (scelto da un elenco: nome, molestie, imbrogli o altro), il testo che scrive chi segnala (fino a 300 caratteri, obbligatorio per "altro" e facoltativo per gli altri), il giorno, l'ora e un numero di protocollo.
- Clan: il clan in cui sei, il tuo ruolo e quando sei entrato; quando sei uscito dall'ultimo clan; le tue richieste e i tuoi inviti a entrare; i messaggi pronti che metti sulla bacheca del clan e le reazioni che dai; i traguardi tuoi che il diario del clan registra (entrare, uscire, cambiare ruolo e conquiste del gioco, come un oggetto Eterno); i tuoi danni e le tue cacce della settimana contro la Bestia del clan; i Sigilli che ottieni e spendi e ciò che compri con essi (come cornici e titoli); e, se il capoclan mette un tuo eroe nella sala del clan, il modello e il livello di quell'eroe.
Acquisti e oggetti
- Il saldo e la cronologia dei tuoi Cristalli: acquisti, spese, ricevute, gli identificativi dei tuoi acquisti su Steam e il paese che Steam indica a ogni acquisto (usato per seguire il saldo non speso dei Cristalli acquistati in Giappone, che la legge giapponese sui pagamenti ci impone di misurare, e per prevenire le frodi).
- Scambi, vendite e trasferimenti di Cristalli tra giocatori all'interno del Gioco, quando li offre: cosa è stato scambiato o inviato, con chi, per quanto e quando.
- Non riceviamo i dati della tua carta o del tuo pagamento: il pagamento avviene su Steam.
Sicurezza e regole
- I progressi rifiutati dal server e il motivo del rifiuto.
- Le misure applicate all'account (come la sospensione o l'esclusione) e il motivo.
- Segnalazioni di movimenti fuori dal comune nell'economia del Gioco (come la quantità di Cristalli movimentati o il numero di scambi in un periodo, e account che scambiano sempre solo tra loro), ciò che Steam comunica su acquisti stornati o contestati e su account bloccati da Steam, e le misure adottate, con il registro di chi nel team le ha adottate.
- Codice del computer: su Windows, il Gioco calcola sul tuo computer un codice a partire dall'identificativo del sistema, trasformato in un modo che non si può annullare; l'identificativo originale non lascia mai il tuo computer. Se il sistema non ha questo identificativo, il Gioco crea un codice casuale e lo conserva nella propria cartella dei dati. Il codice viene inviato all'accesso ai servizi online e all'apertura del negozio di Cristalli, ed è collegato al tuo account, per trovare più account usati sullo stesso computer.
- Ritmo di gioco: a partire dalle azioni che il Gioco già invia per verificare i progressi, il server conserva, per account e per giorno, quanti gesti hai fatto, l'intervallo tra di essi, le ore del giorno con attività e un'impronta (un riassunto che non si può leggere) delle sequenze di azioni che si ripetono.
- Segnali dell'applicazione: insieme ai progressi, il Gioco invia quanti clic o tasti sono stati generati da un programma e non da una persona, se il Gioco è stato aperto con strumenti di debug o di controllo remoto e la versione del Gioco.
- Situazione dell'account Steam: all'accesso ai servizi online, il server chiede a Steam se il tuo account Steam ha un'esclusione dalla community, VAC, dal gioco o dagli scambi e, se il tuo profilo è pubblico, quando è stato creato.
- Fortuna dei forzieri: per ogni blocco di circa 10 ore di gioco, quanti forzieri hai aperto e quanti oggetti Mitici, Leggendari ed Eterni ne sono usciti, confrontati con ciò che la fortuna consente.
- Sessione sostituita: il riassunto crittografico della chiave della sessione precedente, perché il Gioco avvisi che l'account è stato aperto altrove.
- Prove: immagini che una persona del team allega all'account analizzando una segnalazione o un avviso.
- Sigillo del Varco: la sfida per entrare nella sala del Colosso conserva, per ogni caccia, se l'hai superata, quante delle 3 possibilità hai usato e un punteggio da 0 a 100 sui tempi delle risposte, che indica una risposta automatica. A ogni tentativo conserviamo per 30 giorni il risultato (e, se è fallito, il motivo), il tempo, l'istante di ogni clic e quanto ciascuno è stato vicino al bersaglio (come frazione della sua dimensione); mai la posizione sullo schermo.
- Registri di accesso: l'indirizzo IP, la data e l'ora di ogni accesso e di ogni apertura di sessione nei servizi online. L'IP serve anche a trovare più account che accedono dalla stessa rete.
Accettazioni
- Il registro della tua accettazione dei Termini di utilizzo e della presa visione di questa Informativa: il documento, la versione, la data, la lingua in cui l'hai letto e la versione del Gioco.
Assistenza
- Se ci scrivi, il tuo indirizzo email e il contenuto della conversazione.
Cosa resta solo sul tuo computer
Il salvataggio offline, il registro di funzionamento del Gioco (conservato per 7 giorni, senza il tuo SteamID e senza password) e i rapporti sugli arresti anomali restano sul tuo computer e non ci vengono inviati. Li riceviamo solo se sei tu a inviarli all'assistenza.
Cosa non trattiamo: il tuo nome anagrafico, i documenti, l'indirizzo, il numero di telefono, la posizione precisa, i dati sensibili (come salute, religione o dati biometrici), i contatti fuori dalla tua lista di amici di Steam e il contenuto di altri programmi sul tuo computer. Per rilevare l'automazione, non registriamo ciò che digiti, il tuo schermo né la posizione del mouse. Il Gioco non ha una chat propria (la bacheca del clan usa solo frasi pronte), non mostra pubblicità e non usa strumenti di analisi o di tracciamento di terzi. Il pulsante Chatta apre la chat di Steam stessa, tra amici di Steam; non vi abbiamo accesso.
3. A cosa servono i dati e la base giuridica
| Finalità | Dati | Base giuridica (LGPD) |
|---|---|---|
| Identificarti e mantenere il tuo account e i tuoi progressi online | SteamID, nome su Steam, dati del gioco, preferenze | Esecuzione di un contratto (art. 7, V) |
| Verificare i progressi e prevenire trucchi, frodi, account multipli e automazione | Dati del gioco, cronologia delle azioni, ritmo di gioco, segnali dell'applicazione, codice del computer, IP, situazione dell'account Steam, fortuna dei forzieri, Sigillo del Varco, registri di sicurezza e prove | Interesse legittimo (art. 7, IX) ed esercizio regolare di diritti (art. 7, VI) |
| Mostrare la classifica, gli annunci, le case, i timbri e l'Arena | Nome su Steam e dati delle funzioni social | Interesse legittimo (art. 7, IX; art. 10). Puoi opporti nascondendo il tuo nome (sezione 4; art. 18, § 2) |
| Svolgere le cacce del Colosso, dare le medaglie e i premi e mostrare i cacciatori | SteamID, nome su Steam, dati del Colosso | Esecuzione di un contratto (art. 7, V) |
| Mostrare la scheda Social: amici, clan, Caccia e Sigilli | SteamID, lista degli amici di Steam, richieste, amicizie, blocchi, dati del clan, danni della Caccia, Sigilli | Esecuzione di un contratto (art. 7, V) |
| Ricevere le segnalazioni e proteggere i giocatori dagli abusi | Segnalazioni, blocchi, SteamID | Interesse legittimo (art. 7, IX), esercizio regolare di diritti (art. 7, VI) e obbligo di legge, ove applicabile (art. 7, II) |
| Vendere e consegnare Cristalli e contenuti, e gestire i rimborsi | Acquisti, Cristalli, paese dell'acquisto | Esecuzione di un contratto (art. 7, V) e obbligo di legge (art. 7, II) |
| Seguire il saldo non speso dei Cristalli acquistati in Giappone, che la legge giapponese sui pagamenti ci impone di misurare | Acquisti, Cristalli, paese dell'acquisto | Interesse legittimo (art. 7, IX) e obbligo di legge, ove applicabile (art. 7, II) |
| Prevenire frodi, storni e riciclaggio di denaro nell'economia del Gioco, e rispondere alle autorità | Acquisti di Cristalli, paese dell'acquisto, scambi, segnalazioni di movimenti fuori dal comune, storni e account bloccati comunicati da Steam | Interesse legittimo (art. 7, IX), esercizio regolare di diritti (art. 7, VI) e obbligo di legge, ove applicabile (art. 7, II) |
| Eseguire gli scambi tra giocatori nel Gioco | Scambi, SteamID | Esecuzione di un contratto (art. 7, V) e interesse legittimo, per prevenire le frodi (art. 7, IX) |
| Conservare i registri di accesso per il periodo previsto dalla legge | IP, data e ora | Obbligo di legge (art. 7, II; Marco Civile di Internet, art. 15) |
| Dimostrare l'accettazione dei Termini e la presa visione di questa Informativa | Registro dell'accettazione | Esercizio regolare di diritti (art. 7, VI) |
| Risponderti e fornire assistenza | Email e conversazione | Esecuzione di un contratto (art. 7, V) e interesse legittimo (art. 7, IX) |
| Assegnare i premi delle competizioni del Gioco, come le stagioni dell'Arena | SteamID, risultati, punti e lega | Esecuzione di un contratto (art. 7, V) |
| Inviare avvisi sul Gioco al suo interno (Posta e messaggi) | SteamID, lingua | Esecuzione di un contratto (art. 7, V) |
Quando ci basiamo sull'interesse legittimo, verifichiamo prima che non prevalga sui tuoi diritti, e puoi opporti a quell'uso (sezione 9).
Dati necessari. Lo SteamID e i dati del gioco sono necessari per i servizi online: senza di essi, il Gioco funziona solo in modalità offline.
Decisioni automatizzate. Il server verifica automaticamente tutti i progressi inviati e rifiuta ciò che non segue le regole del Gioco; il Gioco torna quindi all'ultimo stato valido. Le sanzioni come la sospensione e l'esclusione sono decise da un membro del team. Puoi chiedere il riesame di qualsiasi decisione automatizzata all'email della sezione 1, e ti spiegheremo i criteri usati, tenendo per noi solo ciò che serve a non insegnare a imbrogliare. Le segnalazioni di movimenti fuori dal comune e quelle di trucchi e automazione (Termini di utilizzo, sezione 10) non applicano nessuna misura da sole: portano soltanto il caso a un membro del team, che decide. L'unica eccezione è il mercato: se Steam comunica che il tuo account Steam ha un'esclusione dalla community o dagli scambi, il Gioco non lascia che l'account usi il mercato tra giocatori né invii oggetti a Steam finché l'esclusione dura (e, se lo attiviamo, lo stesso vale per gli account Steam creati da poco). Anche le segnalazioni sui giocatori (sezione 4) non puniscono nessuno da sole: un membro del team le legge e decide. Nel Colosso la regola è anch'essa automatica: chi esaurisce le 3 possibilità del Sigillo del Varco resta senza entrare in quella caccia. Se non riesci a risolvere la sfida, o pensi di aver sbagliato per errore, scrivi all'email della sezione 1 e ti consentiamo l'ingresso a mano.
4. Cosa vedono gli altri giocatori
- Classifica: il tuo nome su Steam, se hai giocato negli ultimi minuti, la fase più lontana, il livello, le classi e i livelli del gruppo, il tempo di gioco, l'oro, il potere e il codice della tua casa. Accanto al nome compare la bandiera della lingua in cui giochi. Nella tua riga della Classifica, il pulsante con l'occhio nasconde il tuo nome: i numeri compaiono comunque, senza il nome e senza la bandiera. Questa scelta vale in ogni punto del Gioco in cui un altro giocatore vedrebbe il tuo nome (classifiche, annunci, Arena, Colosso, case e libri degli ospiti, amici e richieste, clan, mercato e cacce): lì compari come anonimo (per esempio, "Giocatore anonimo"). Tu continui a vedere il tuo nome.
- Annunci: quando ottieni un oggetto molto raro o raggiungi un traguardo mondiale, il Gioco può annunciarlo a tutti. Nella scheda Social, in Privacy, puoi disattivare "Mostra il mio nome negli annunci"; nascondere il nome nella Classifica lo toglie anche dagli annunci.
- Casa: chi visita la tua casa vede l'arredamento, il tuo gruppo di eroi e i suoi oggetti, il cielo del tuo fuso orario e il tuo nome su Steam, se non l'hai nascosto nella classifica. L'immagine della casa compare nella classifica delle case e può essere vista da chiunque abbia il suo indirizzo.
- Arena: chi attacca la tua difesa vede la formazione che ti difende (gli eroi, i loro livelli, i loro oggetti e il loro aspetto), la tua lega e il tuo nome su Steam, se non l'hai nascosto nella classifica. La classifica dell'Arena mostra la lega, i punti, le vittorie e le sconfitte e se sei online, con la stessa attenzione al tuo nome. Chi subisce un tuo attacco alla propria difesa, o riceve una tua sfida, vede il tuo nome su Steam e lo scontro.
- Colosso: l'elenco dei migliori cacciatori di ogni caccia mostra il tuo nome su Steam (o "giocatore anonimo", se l'hai nascosto nella classifica), i danni, il tuo gruppo di eroi (la classe, il livello e l'aspetto di ciascuno) e la tua mongolfiera. La tua mongolfiera compare anche, con la stessa attenzione al nome, sulla mappa degli altri giocatori mentre viaggi verso la sala, e i tuoi eroi combattono sullo schermo di chi è nella stessa caccia. Con il nome visibile, gli altri giocatori possono aprire la tua scheda profilo: la mongolfiera, il gruppo di eroi, il compagno e, se la privacy della tua scheda Social lo consente, gli oggetti che gli eroi indossano.
- Scambi tra giocatori: quando il Gioco li offre, l'altra parte di uno scambio o di un trasferimento vede il tuo nome su Steam, se non l'hai nascosto nella classifica, e ciò che è stato scambiato o inviato.
- Visite, timbri e "mi piace": quando metti un timbro o un "mi piace" alla casa di qualcuno, il proprietario della casa vede il tuo nome su Steam nel libro degli ospiti, se non l'hai nascosto nella classifica; se l'hai nascosto, vede solo "Un avventuriero". Il proprietario vede anche chi sta visitando la casa in quel momento, con la stessa regola per il nome.
- Amici: chi è tuo amico nel Gioco vede il tuo nome su Steam, se non l'hai nascosto nella classifica, il tuo livello, la sigla del tuo clan, dove sei nel Gioco (la difficoltà, l'atto e la fase), il modello e il livello dell'eroe che guida il tuo gruppo e se stai giocando adesso o quando sei stato visto l'ultima volta. Chi riceve una tua richiesta vede il tuo nome, se non l'hai nascosto nella classifica, e il tuo livello. Se tu e un'altra persona siete amici su Steam e usate entrambi la scheda Social, diventate amici nel Gioco senza richiesta. La tua lista di amici di Steam non viene mostrata a nessuno. Nella scheda Social scegli chi può chiederti l'amicizia e chi può vedere gli oggetti dei tuoi eroi (per ciascuna: tutti, clan e amici, solo amici o nessuno; gli "amici" sono i tuoi amici nel Gioco e quelli di Steam), puoi disattivare "sta giocando" e puoi bloccare qualcuno, il che pone fine anche all'amicizia e alle richieste tra di voi. Per impostazione predefinita, tutti possono chiederti l'amicizia e vedere gli oggetti dei tuoi eroi, e gli amici vedono quando stai giocando. Chi nasconde il nome appare come anonimo agli amici e nella scheda profilo, che non mostra la mongolfiera, il gruppo di eroi, il compagno né gli oggetti.
- Clan: qualsiasi giocatore può vedere la pagina di un clan: il nome, la sigla, lo stemma, i tratti, le lingue, il livello e l'elenco dei membri, con il nome su Steam di ciascuno (se non l'ha nascosto nella classifica), il ruolo, il livello, l'eroe che guida il gruppo, la data di ingresso e se sta giocando adesso. I membri vedono anche la bacheca, il diario, le reazioni e i danni di ciascun membro nella Caccia della settimana. Qualsiasi giocatore può visitare la sala del clan, dove il capoclan può mettere gli eroi dei membri, con le foto delle case dei membri e il libro degli ospiti, che mostra il nome su Steam di chi vi ha messo il timbro (se non l'ha nascosto nella classifica).
- Sigilli: la cornice e il titolo che usi compaiono accanto al tuo nome negli elenchi del Gioco.
- Segnalazioni: solo il team vede le segnalazioni. Chi viene segnalato non vede chi l'ha segnalato.
5. Con chi condividiamo i dati
Non vendiamo, non affittiamo e non cediamo dati personali per la pubblicità. Condividiamo dati solo con:
- Valve Corporation (Steam), negli Stati Uniti, per confermare la tua identità e il possesso del Gioco, leggere il tuo nome pubblico, consegnare i Cristalli e consultare gli acquisti stornati o contestati e se il tuo account è bloccato da Steam e, a ogni accesso ai servizi online, se il tuo account Steam ha esclusioni e, quando il profilo è pubblico, la data di creazione. Valve tratta questi dati come titolare autonomo secondo la propria informativa sulla privacy.
- Fornitori di infrastruttura, incaricati a tale scopo e obbligati a proteggere i dati. Agiscono secondo le nostre istruzioni: la Petaflop, proprietaria della VPS che ospita i nostri server e le copie di sicurezza (una VPS presa in affitto da Hostinger, a San Paolo); la Cloudflare, che gestisce il DNS del nostro dominio; e la Hostinger, che gestisce anche l'email dell'assistenza, dove restano i messaggi che ci scrivi.
- Altri giocatori, nelle funzioni social descritte nella sezione 4.
- Autorità, quando lo richiedono la legge o un ordine del giudice, o per difendere i diritti di ART X e dei giocatori.
- Una società che subentri nel Gioco, in una riorganizzazione societaria o in una vendita, che sarà vincolata a questa Informativa.
6. Dove sono conservati i dati e trasferimenti internazionali
I nostri server e le copie di sicurezza sono in Brasile. I dati inviati a Steam vanno ai server di Valve negli Stati Uniti. Questo trasferimento è necessario per eseguire il contratto che hai con noi e con Valve (LGPD, art. 33, IX), e Valve applica le garanzie descritte nella sua informativa sulla privacy.
Se vivi fuori dal Brasile, i tuoi dati vengono trattati in Brasile. Il Brasile ha una legge generale sulla protezione dei dati (la LGPD) e un'autorità nazionale indipendente, l'ANPD, e l'Unione europea lo riconosce come paese con un livello di protezione adeguato.
7. Per quanto tempo conserviamo i dati
| Dati | Periodo |
|---|---|
| Account, dati del gioco, funzioni social e preferenze | Finché esiste l'account. Dopo una richiesta di cancellazione, li cancelliamo o li rendiamo anonimi entro 30 giorni |
| Lista degli amici di Steam | Finché esiste l'account. Ogni invio sostituisce il precedente |
| Richieste di amicizia | Quelle con risposta o annullate vengono cancellate entro 2 giorni; quelle senza risposta, dopo 30 giorni |
| Amicizie, blocchi e scelte di privacy | Finché esiste l'account. Togliere l'amicizia o il blocco cancella subito il registro |
| Messaggi della bacheca e traguardi del diario del clan | Restano nel clan, anche dopo la tua uscita, finché non vengono sostituiti da quelli più recenti (conserviamo i 100 messaggi e i 200 traguardi più recenti di ogni clan). Se il clan finisce, vengono cancellati |
| Segnalazioni | 5 anni dopo la segnalazione, per proteggere gli altri giocatori |
| Registri di accesso (IP, data e ora) | 6 mesi, come previsto dal Marco Civile di Internet brasiliano, o più a lungo se un'autorità lo chiede. L'IP è usato per cercare più account sulla stessa rete solo entro questo periodo |
| Codice del computer | 6 mesi dopo l'ultimo uso |
| Ritmo di gioco, impronte delle sequenze e segnali dell'applicazione | 30 giorni |
| Situazione dell'account Steam | 6 mesi dopo l'ultima consultazione |
| Fortuna dei forzieri | Le ultime 1.000 ore di gioco, circa |
| Sessione sostituita | 30 giorni |
| Cacce del Colosso e il punteggio del Sigillo del Varco di ogni caccia | Finché esiste l'account |
| Tentativi del Sigillo del Varco (risultato, tempo e clic) | 30 giorni |
| Acquisti, Cristalli e ricevute | 5 anni dopo l'acquisto, secondo i termini fiscali e di tutela dei consumatori |
| Scambi tra giocatori | Finché esiste l'account e per 5 anni dopo, per prevenire le frodi |
| Registri di trucchi, segnalazioni di frode, prove e sanzioni | Finché dura la misura e per 5 anni dopo |
| Registri delle accettazioni | Finché esiste l'account e per 5 anni dopo la fine del rapporto |
| Conversazioni con l'assistenza | 5 anni dopo l'ultimo messaggio |
| Copie di sicurezza | Sostituite entro 14 giorni |
I dati aggregati e anonimi che non identificano nessuno (come quanti giocatori hanno raggiunto una fase) possono essere conservati più a lungo.
8. Come proteggiamo i dati
Usiamo connessioni cifrate (HTTPS) tra il Gioco e i server, conserviamo le chiavi di sessione solo come hash crittografico, limitiamo l'accesso ai dati ai membri del team che ne hanno bisogno, ciascuno con il proprio accesso, e facciamo copie di sicurezza. Nessun sistema è del tutto immune da guasti; se si verifica un incidente di sicurezza che possa comportarti un rischio o un danno rilevante, avviseremo te e l'ANPD nei termini previsti dalla legge.
9. I tuoi diritti
Ai sensi della LGPD (art. 18), puoi chiedere in qualsiasi momento:
- la conferma che trattiamo i tuoi dati;
- l'accesso ai tuoi dati;
- la correzione di dati incompleti, inesatti o non aggiornati;
- l'anonimizzazione, il blocco o la cancellazione di dati non necessari o eccessivi, o trattati in violazione della legge;
- la portabilità dei tuoi dati verso un altro fornitore;
- la cancellazione dei dati trattati con il tuo consenso;
- informazioni su con chi condividiamo i tuoi dati;
- informazioni sulla possibilità di non dare il consenso e sulle sue conseguenze;
- la revoca del consenso.
Puoi anche opporti al trattamento basato sull'interesse legittimo e chiedere il riesame delle decisioni automatizzate (art. 20).
Come chiedere. Scrivi a contact@artxgames.com con il tuo nome su Steam e il tuo SteamID. Per confermare che l'account è tuo, possiamo chiederti una prova semplice, come mostrare un codice sul tuo profilo Steam. Rispondiamo entro 15 giorni. Le richieste sono gratuite.
La cancellazione dell'account elimina i tuoi progressi online, i Cristalli non usati e l'accesso ai contenuti acquistati con i Cristalli, e non si può annullare. Elimina anche i dati della scheda Social collegati al tuo account (la lista degli amici di Steam, le amicizie, le richieste, i blocchi, l'appartenenza al clan, i Sigilli e i messaggi che hai lasciato nel clan); le segnalazioni seguono il periodo della sezione 7. Senza chiedere la cancellazione, puoi, dentro il Gioco, togliere le amicizie, annullare le richieste, sbloccare le persone, lasciare il clan e disattivare "sta giocando". I dati che la legge ci impone di conservare (sezione 7) vengono conservati solo per il periodo di legge.
Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi presentare un reclamo all'Autorità nazionale brasiliana per la protezione dei dati (ANPD) su gov.br/anpd, o all'autorità per la protezione dei dati del paese in cui vivi. Puoi anche presentare una petizione agli organi di tutela dei consumatori (LGPD, art. 18, § 8).
10. Bambini e adolescenti
Il Gioco non è rivolto ai bambini sotto i 14 anni e non dovrebbe essere usato da loro. Gli adolescenti possono giocare solo con il permesso e la supervisione dei genitori o dei tutori (Termini di utilizzo, sezione 3). Trattiamo sempre i dati degli adolescenti nel loro migliore interesse: raccogliamo solo ciò che serve al Gioco per funzionare, non creiamo profili per la pubblicità, non mostriamo annunci pubblicitari e il Gioco non ha una chat propria tra giocatori.
Chi ha meno di 18 anni può comprare e vendere sul mercato del Gioco solo con il consenso del proprio tutore (Termini di utilizzo, sezioni 3 e 9.1). Se Steam o un altro negozio iniziano a fornire la fascia d'età dell'account (come il segnale d'età che la legge brasiliana impone ai negozi di app), possiamo usarla solo per limitare o bloccare queste funzioni negli account dei minori; in tal caso, questa Informativa verrà aggiornata.
Se sei un genitore o un tutore e ritieni che abbiamo trattato i dati di un bambino senza permesso, scrivi all'email della sezione 1 e cancelleremo i dati.
11. Cookie e dati sul tuo computer
Il Gioco conserva sul tuo computer i dati di cui ha bisogno per funzionare: il salvataggio, le tue preferenze e le chiavi usate per accedere ai server. Le pagine di questi documenti non usano cookie. Non usiamo cookie né tecnologie di tracciamento per la pubblicità, e il Gioco non usa strumenti di analisi di terzi. Il sito artxgames.com conta le visite con uno strumento proprio, senza cookie e senza conservare l'IP.
12. Se vivi in un altro paese
Unione europea, Spazio economico europeo e Regno Unito. Le basi giuridiche della sezione 3 corrispondono, ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e del GDPR del Regno Unito, all'esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b), all'adempimento di un obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c) e al legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f). Hai i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione, e il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato con effetti significativi senza un riesame umano. Puoi presentare un reclamo all'autorità per la protezione dei dati del tuo paese. Diamo riscontro ai reclami entro 30 giorni.
Stati Uniti. Non vendiamo né condividiamo dati personali per la pubblicità comportamentale. Il Gioco non è rivolto ai bambini sotto i 14 anni, e non raccogliamo consapevolmente i loro dati; se veniamo a sapere che è successo, cancelleremo i dati.
Giappone. Trattiamo i dati per le finalità della sezione 3. I dati sono conservati in Brasile, un paese con la legge sulla protezione dei dati descritta nella sezione 6; i dati inviati a Steam vanno a Valve negli Stati Uniti. Le nostre misure di sicurezza sono descritte nella sezione 8. Per chiedere la comunicazione, la correzione, la sospensione dell'uso o la cancellazione dei tuoi dati, usa l'email della sezione 1. L'operatore responsabile è ART X GAMES TECNOLOGIA LTDA, all'indirizzo della sezione 1, rappresentata dai suoi soci amministratori.
13. Modifiche a questa Informativa
Possiamo aggiornare questa Informativa. Le modifiche rilevanti saranno annunciate nel Gioco, che ti chiederà di prendere visione della nuova versione. Tutte le versioni, con la data di entrata in vigore di ciascuna, sono disponibili in questa pagina.
14. Contatto
Domande, richieste e reclami sulla privacy: contact@artxgames.com. ART X GAMES TECNOLOGIA LTDA, Rua Amazonas, 83, Letra C, Boa Vista 2, Santa Rita do Sapucaí, MG, Brasile, CAP 37538-640.
Questa Informativa è redatta in portoghese e tradotta in inglese, giapponese, russo, spagnolo, cinese semplificato, cinese tradizionale, thailandese, turco, coreano, tedesco, francese, italiano e polacco. Se le versioni differiscono, prevale la versione in portoghese, salvo che la legge del tuo paese richieda diversamente.