QuestAway · ART X GAMES

Informativa sulla privacy di QuestAway

1. Chi si occupa dei tuoi dati

Il titolare dei dati personali trattati in QuestAway (il Gioco) è ART X GAMES TECNOLOGIA LTDA (ART X, noi), CNPJ 68.279.774/0001-37, con sede in Rua Amazonas, 83, Letra C, Boa Vista 2, Santa Rita do Sapucaí, Minas Gerais, Brasile, CAP 37538-640. La società è amministrata dai suoi soci Juliano Costa Silva e Pablo Luis da Mota Nora.

Responsabile della protezione dei dati (encarregado): Pablo Luis da Mota Nora, all'indirizzo contact@artxgames.com. È il canale per esercitare i tuoi diritti e fare domande su questa Informativa.

Questa Informativa spiega quali dati personali trattiamo quando usi il Gioco, i suoi servizi online e le pagine di questo sito, a cosa servono, con chi li condividiamo, per quanto tempo li conserviamo e quali sono i tuoi diritti. Segue la Legge generale brasiliana sulla protezione dei dati (Legge 13.709/2018, LGPD), il Marco Civile di Internet brasiliano (Legge 12.965/2014) e, per chi vive in altri paesi, le leggi descritte nella sezione 12.

Il tuo account Steam e gli acquisti fatti su Steam sono gestiti da Valve Corporation secondo l'informativa sulla privacy di Valve. ART X non controlla quel trattamento.

2. Quali dati trattiamo

Dati che arrivano da Steam

Dati del tuo gioco

Dati delle funzioni social (sezione 4)

Acquisti e oggetti

Sicurezza e regole

Accettazioni

Assistenza

Cosa resta solo sul tuo computer

Il salvataggio offline, il registro di funzionamento del Gioco (conservato per 7 giorni, senza il tuo SteamID e senza password) e i rapporti sugli arresti anomali restano sul tuo computer e non ci vengono inviati. Li riceviamo solo se sei tu a inviarli all'assistenza.

Cosa non trattiamo: il tuo nome anagrafico, i documenti, l'indirizzo, il numero di telefono, la posizione precisa, i dati sensibili (come salute, religione o dati biometrici), i contatti fuori dalla tua lista di amici di Steam e il contenuto di altri programmi sul tuo computer. Per rilevare l'automazione, non registriamo ciò che digiti, il tuo schermo né la posizione del mouse. Il Gioco non ha una chat propria (la bacheca del clan usa solo frasi pronte), non mostra pubblicità e non usa strumenti di analisi o di tracciamento di terzi. Il pulsante Chatta apre la chat di Steam stessa, tra amici di Steam; non vi abbiamo accesso.

3. A cosa servono i dati e la base giuridica

FinalitàDatiBase giuridica (LGPD)
Identificarti e mantenere il tuo account e i tuoi progressi onlineSteamID, nome su Steam, dati del gioco, preferenzeEsecuzione di un contratto (art. 7, V)
Verificare i progressi e prevenire trucchi, frodi, account multipli e automazioneDati del gioco, cronologia delle azioni, ritmo di gioco, segnali dell'applicazione, codice del computer, IP, situazione dell'account Steam, fortuna dei forzieri, Sigillo del Varco, registri di sicurezza e proveInteresse legittimo (art. 7, IX) ed esercizio regolare di diritti (art. 7, VI)
Mostrare la classifica, gli annunci, le case, i timbri e l'ArenaNome su Steam e dati delle funzioni socialInteresse legittimo (art. 7, IX; art. 10). Puoi opporti nascondendo il tuo nome (sezione 4; art. 18, § 2)
Svolgere le cacce del Colosso, dare le medaglie e i premi e mostrare i cacciatoriSteamID, nome su Steam, dati del ColossoEsecuzione di un contratto (art. 7, V)
Mostrare la scheda Social: amici, clan, Caccia e SigilliSteamID, lista degli amici di Steam, richieste, amicizie, blocchi, dati del clan, danni della Caccia, SigilliEsecuzione di un contratto (art. 7, V)
Ricevere le segnalazioni e proteggere i giocatori dagli abusiSegnalazioni, blocchi, SteamIDInteresse legittimo (art. 7, IX), esercizio regolare di diritti (art. 7, VI) e obbligo di legge, ove applicabile (art. 7, II)
Vendere e consegnare Cristalli e contenuti, e gestire i rimborsiAcquisti, Cristalli, paese dell'acquistoEsecuzione di un contratto (art. 7, V) e obbligo di legge (art. 7, II)
Seguire il saldo non speso dei Cristalli acquistati in Giappone, che la legge giapponese sui pagamenti ci impone di misurareAcquisti, Cristalli, paese dell'acquistoInteresse legittimo (art. 7, IX) e obbligo di legge, ove applicabile (art. 7, II)
Prevenire frodi, storni e riciclaggio di denaro nell'economia del Gioco, e rispondere alle autoritàAcquisti di Cristalli, paese dell'acquisto, scambi, segnalazioni di movimenti fuori dal comune, storni e account bloccati comunicati da SteamInteresse legittimo (art. 7, IX), esercizio regolare di diritti (art. 7, VI) e obbligo di legge, ove applicabile (art. 7, II)
Eseguire gli scambi tra giocatori nel GiocoScambi, SteamIDEsecuzione di un contratto (art. 7, V) e interesse legittimo, per prevenire le frodi (art. 7, IX)
Conservare i registri di accesso per il periodo previsto dalla leggeIP, data e oraObbligo di legge (art. 7, II; Marco Civile di Internet, art. 15)
Dimostrare l'accettazione dei Termini e la presa visione di questa InformativaRegistro dell'accettazioneEsercizio regolare di diritti (art. 7, VI)
Risponderti e fornire assistenzaEmail e conversazioneEsecuzione di un contratto (art. 7, V) e interesse legittimo (art. 7, IX)
Assegnare i premi delle competizioni del Gioco, come le stagioni dell'ArenaSteamID, risultati, punti e legaEsecuzione di un contratto (art. 7, V)
Inviare avvisi sul Gioco al suo interno (Posta e messaggi)SteamID, linguaEsecuzione di un contratto (art. 7, V)

Quando ci basiamo sull'interesse legittimo, verifichiamo prima che non prevalga sui tuoi diritti, e puoi opporti a quell'uso (sezione 9).

Dati necessari. Lo SteamID e i dati del gioco sono necessari per i servizi online: senza di essi, il Gioco funziona solo in modalità offline.

Decisioni automatizzate. Il server verifica automaticamente tutti i progressi inviati e rifiuta ciò che non segue le regole del Gioco; il Gioco torna quindi all'ultimo stato valido. Le sanzioni come la sospensione e l'esclusione sono decise da un membro del team. Puoi chiedere il riesame di qualsiasi decisione automatizzata all'email della sezione 1, e ti spiegheremo i criteri usati, tenendo per noi solo ciò che serve a non insegnare a imbrogliare. Le segnalazioni di movimenti fuori dal comune e quelle di trucchi e automazione (Termini di utilizzo, sezione 10) non applicano nessuna misura da sole: portano soltanto il caso a un membro del team, che decide. L'unica eccezione è il mercato: se Steam comunica che il tuo account Steam ha un'esclusione dalla community o dagli scambi, il Gioco non lascia che l'account usi il mercato tra giocatori né invii oggetti a Steam finché l'esclusione dura (e, se lo attiviamo, lo stesso vale per gli account Steam creati da poco). Anche le segnalazioni sui giocatori (sezione 4) non puniscono nessuno da sole: un membro del team le legge e decide. Nel Colosso la regola è anch'essa automatica: chi esaurisce le 3 possibilità del Sigillo del Varco resta senza entrare in quella caccia. Se non riesci a risolvere la sfida, o pensi di aver sbagliato per errore, scrivi all'email della sezione 1 e ti consentiamo l'ingresso a mano.

4. Cosa vedono gli altri giocatori

5. Con chi condividiamo i dati

Non vendiamo, non affittiamo e non cediamo dati personali per la pubblicità. Condividiamo dati solo con:

6. Dove sono conservati i dati e trasferimenti internazionali

I nostri server e le copie di sicurezza sono in Brasile. I dati inviati a Steam vanno ai server di Valve negli Stati Uniti. Questo trasferimento è necessario per eseguire il contratto che hai con noi e con Valve (LGPD, art. 33, IX), e Valve applica le garanzie descritte nella sua informativa sulla privacy.

Se vivi fuori dal Brasile, i tuoi dati vengono trattati in Brasile. Il Brasile ha una legge generale sulla protezione dei dati (la LGPD) e un'autorità nazionale indipendente, l'ANPD, e l'Unione europea lo riconosce come paese con un livello di protezione adeguato.

7. Per quanto tempo conserviamo i dati

DatiPeriodo
Account, dati del gioco, funzioni social e preferenzeFinché esiste l'account. Dopo una richiesta di cancellazione, li cancelliamo o li rendiamo anonimi entro 30 giorni
Lista degli amici di SteamFinché esiste l'account. Ogni invio sostituisce il precedente
Richieste di amiciziaQuelle con risposta o annullate vengono cancellate entro 2 giorni; quelle senza risposta, dopo 30 giorni
Amicizie, blocchi e scelte di privacyFinché esiste l'account. Togliere l'amicizia o il blocco cancella subito il registro
Messaggi della bacheca e traguardi del diario del clanRestano nel clan, anche dopo la tua uscita, finché non vengono sostituiti da quelli più recenti (conserviamo i 100 messaggi e i 200 traguardi più recenti di ogni clan). Se il clan finisce, vengono cancellati
Segnalazioni5 anni dopo la segnalazione, per proteggere gli altri giocatori
Registri di accesso (IP, data e ora)6 mesi, come previsto dal Marco Civile di Internet brasiliano, o più a lungo se un'autorità lo chiede. L'IP è usato per cercare più account sulla stessa rete solo entro questo periodo
Codice del computer6 mesi dopo l'ultimo uso
Ritmo di gioco, impronte delle sequenze e segnali dell'applicazione30 giorni
Situazione dell'account Steam6 mesi dopo l'ultima consultazione
Fortuna dei forzieriLe ultime 1.000 ore di gioco, circa
Sessione sostituita30 giorni
Cacce del Colosso e il punteggio del Sigillo del Varco di ogni cacciaFinché esiste l'account
Tentativi del Sigillo del Varco (risultato, tempo e clic)30 giorni
Acquisti, Cristalli e ricevute5 anni dopo l'acquisto, secondo i termini fiscali e di tutela dei consumatori
Scambi tra giocatoriFinché esiste l'account e per 5 anni dopo, per prevenire le frodi
Registri di trucchi, segnalazioni di frode, prove e sanzioniFinché dura la misura e per 5 anni dopo
Registri delle accettazioniFinché esiste l'account e per 5 anni dopo la fine del rapporto
Conversazioni con l'assistenza5 anni dopo l'ultimo messaggio
Copie di sicurezzaSostituite entro 14 giorni

I dati aggregati e anonimi che non identificano nessuno (come quanti giocatori hanno raggiunto una fase) possono essere conservati più a lungo.

8. Come proteggiamo i dati

Usiamo connessioni cifrate (HTTPS) tra il Gioco e i server, conserviamo le chiavi di sessione solo come hash crittografico, limitiamo l'accesso ai dati ai membri del team che ne hanno bisogno, ciascuno con il proprio accesso, e facciamo copie di sicurezza. Nessun sistema è del tutto immune da guasti; se si verifica un incidente di sicurezza che possa comportarti un rischio o un danno rilevante, avviseremo te e l'ANPD nei termini previsti dalla legge.

9. I tuoi diritti

Ai sensi della LGPD (art. 18), puoi chiedere in qualsiasi momento:

  1. la conferma che trattiamo i tuoi dati;
  2. l'accesso ai tuoi dati;
  3. la correzione di dati incompleti, inesatti o non aggiornati;
  4. l'anonimizzazione, il blocco o la cancellazione di dati non necessari o eccessivi, o trattati in violazione della legge;
  5. la portabilità dei tuoi dati verso un altro fornitore;
  6. la cancellazione dei dati trattati con il tuo consenso;
  7. informazioni su con chi condividiamo i tuoi dati;
  8. informazioni sulla possibilità di non dare il consenso e sulle sue conseguenze;
  9. la revoca del consenso.

Puoi anche opporti al trattamento basato sull'interesse legittimo e chiedere il riesame delle decisioni automatizzate (art. 20).

Come chiedere. Scrivi a contact@artxgames.com con il tuo nome su Steam e il tuo SteamID. Per confermare che l'account è tuo, possiamo chiederti una prova semplice, come mostrare un codice sul tuo profilo Steam. Rispondiamo entro 15 giorni. Le richieste sono gratuite.

La cancellazione dell'account elimina i tuoi progressi online, i Cristalli non usati e l'accesso ai contenuti acquistati con i Cristalli, e non si può annullare. Elimina anche i dati della scheda Social collegati al tuo account (la lista degli amici di Steam, le amicizie, le richieste, i blocchi, l'appartenenza al clan, i Sigilli e i messaggi che hai lasciato nel clan); le segnalazioni seguono il periodo della sezione 7. Senza chiedere la cancellazione, puoi, dentro il Gioco, togliere le amicizie, annullare le richieste, sbloccare le persone, lasciare il clan e disattivare "sta giocando". I dati che la legge ci impone di conservare (sezione 7) vengono conservati solo per il periodo di legge.

Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi presentare un reclamo all'Autorità nazionale brasiliana per la protezione dei dati (ANPD) su gov.br/anpd, o all'autorità per la protezione dei dati del paese in cui vivi. Puoi anche presentare una petizione agli organi di tutela dei consumatori (LGPD, art. 18, § 8).

10. Bambini e adolescenti

Il Gioco non è rivolto ai bambini sotto i 14 anni e non dovrebbe essere usato da loro. Gli adolescenti possono giocare solo con il permesso e la supervisione dei genitori o dei tutori (Termini di utilizzo, sezione 3). Trattiamo sempre i dati degli adolescenti nel loro migliore interesse: raccogliamo solo ciò che serve al Gioco per funzionare, non creiamo profili per la pubblicità, non mostriamo annunci pubblicitari e il Gioco non ha una chat propria tra giocatori.

Chi ha meno di 18 anni può comprare e vendere sul mercato del Gioco solo con il consenso del proprio tutore (Termini di utilizzo, sezioni 3 e 9.1). Se Steam o un altro negozio iniziano a fornire la fascia d'età dell'account (come il segnale d'età che la legge brasiliana impone ai negozi di app), possiamo usarla solo per limitare o bloccare queste funzioni negli account dei minori; in tal caso, questa Informativa verrà aggiornata.

Se sei un genitore o un tutore e ritieni che abbiamo trattato i dati di un bambino senza permesso, scrivi all'email della sezione 1 e cancelleremo i dati.

11. Cookie e dati sul tuo computer

Il Gioco conserva sul tuo computer i dati di cui ha bisogno per funzionare: il salvataggio, le tue preferenze e le chiavi usate per accedere ai server. Le pagine di questi documenti non usano cookie. Non usiamo cookie né tecnologie di tracciamento per la pubblicità, e il Gioco non usa strumenti di analisi di terzi. Il sito artxgames.com conta le visite con uno strumento proprio, senza cookie e senza conservare l'IP.

12. Se vivi in un altro paese

Unione europea, Spazio economico europeo e Regno Unito. Le basi giuridiche della sezione 3 corrispondono, ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e del GDPR del Regno Unito, all'esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b), all'adempimento di un obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c) e al legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f). Hai i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione, e il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato con effetti significativi senza un riesame umano. Puoi presentare un reclamo all'autorità per la protezione dei dati del tuo paese. Diamo riscontro ai reclami entro 30 giorni.

Stati Uniti. Non vendiamo né condividiamo dati personali per la pubblicità comportamentale. Il Gioco non è rivolto ai bambini sotto i 14 anni, e non raccogliamo consapevolmente i loro dati; se veniamo a sapere che è successo, cancelleremo i dati.

Giappone. Trattiamo i dati per le finalità della sezione 3. I dati sono conservati in Brasile, un paese con la legge sulla protezione dei dati descritta nella sezione 6; i dati inviati a Steam vanno a Valve negli Stati Uniti. Le nostre misure di sicurezza sono descritte nella sezione 8. Per chiedere la comunicazione, la correzione, la sospensione dell'uso o la cancellazione dei tuoi dati, usa l'email della sezione 1. L'operatore responsabile è ART X GAMES TECNOLOGIA LTDA, all'indirizzo della sezione 1, rappresentata dai suoi soci amministratori.

13. Modifiche a questa Informativa

Possiamo aggiornare questa Informativa. Le modifiche rilevanti saranno annunciate nel Gioco, che ti chiederà di prendere visione della nuova versione. Tutte le versioni, con la data di entrata in vigore di ciascuna, sono disponibili in questa pagina.

14. Contatto

Domande, richieste e reclami sulla privacy: contact@artxgames.com. ART X GAMES TECNOLOGIA LTDA, Rua Amazonas, 83, Letra C, Boa Vista 2, Santa Rita do Sapucaí, MG, Brasile, CAP 37538-640.

Questa Informativa è redatta in portoghese e tradotta in inglese, giapponese, russo, spagnolo, cinese semplificato, cinese tradizionale, thailandese, turco, coreano, tedesco, francese, italiano e polacco. Se le versioni differiscono, prevale la versione in portoghese, salvo che la legge del tuo paese richieda diversamente.

Versione 4 · in vigore dal 22/10/2026